北京
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本文转自：人民网-江西频道
今年以来，江西赣州全南县由县文广旅局牵头，联合县市场监管、交通运输、公安交管等部门开展旅游市场秩序专项整治。累计排查发现问题11个，完成整改10个，整改率超90%。依法查处未取得导游证从事导游活动案件1起，罚款1000元；督促2家旅行社补足旅游服务质量保证金；清理超资质出境游宣传资料；整改景区收费不明码标价、旅游合同“霸王条款”等违规行为。
该县推行团队旅游合同示范文本，实现旅行社及服务网点全覆盖；建立旅游投诉快速处理机制，开通电话、线上平台、线下窗口等维权渠道；升级旅游购物“七天无理由退换货”机制，今年已为游客退款1.5961万元，为消费者追回未成团夏令营费用2280元。文广旅、市监、交通、交管开展联合执法，严查旅游包车资质、驾驶员资格、导游持证上岗等情况。该县出台旅游投诉处理工作机制、旅游行业乱象整治工作方案。
下一步，全南县将持续保持整治高压态势，深化联合监管、强化信用约束、优化服务供给。（陈丹）
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