湖南
——湘潭市医保局服务群众零距离
5月22日，湘潭市《信访工作条例》实施四周年暨全省第九个信访法治宣传月集中宣传活动在万达广场前坪启动，活动主题为“全面贯彻落实《信访工作条例》·深入推进信访工作法治化”。湘潭市医保局积极参与，以信访普法为切入点，政策宣讲为核心，推动医保服务与信访工作深度融合，切实守护人民群众合法权益。
活动现场， 湘潭市医保局通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放资料、现场答疑等形式开展宣传。围绕《信访工作条例》核心要义、办理流程等内容，引导群众依法理性表达诉求的同时，重点聚焦医保领域热点政策开展精准解读。针对群众关切的内容，工作人员用通俗的语言详解了城乡居民医保“两个激励”“两个约束”、异地就医备案、长护险办理、门诊慢特病认定等政策。活动共发放各类宣传资料200余份，接待咨询100余人次，把“书面政策”变为“易懂常识”，有效提升群众政策知晓率与依法信访意识。
此次活动，既是湘潭市医保局深化法治医保建设、推进信访工作法治化的重要举措，也是践行“我为群众办实事”、优化医保便民服务的生动实践。通过面对面、零距离的宣传服务，有效普及了信访法治知识和医保惠民政策，畅通了群众诉求表达渠道，进一步拉近了政民距离，提升了群众对医保政策的知晓率、满意度和获得感。
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