陕西
本报讯（通讯员 任丰）近年来，吴堡县紧握数字化改革这把“金钥匙”，依托“吴优办”小程序对传统政务服务流程进行系统性重塑，成功打破部门壁垒与数据孤岛，全力破解企业和群众办事“多头跑、材料繁、时限长”的沉疴痼疾。通过打造“指尖办、高效办、暖心办”的智慧政务服务样板，吴堡县不仅让数据多跑路、群众少跑腿，更有效激发了市场活力，为县域营商环境注入了强劲的数字动能。
针对以往办事难的痛点，吴堡县以“减法”换“加法”，全面深化线上线下融合。通过数据共享精简冗余流程，全面推行告知承诺制与容缺受理机制，一次性取消15项不必要的重复证明，将50余项高频便民利企事项整合至掌上平台。如今，业务申报、审批、邮寄已实现全流程线上闭环，全县政务服务事项平均办理时限压缩超30%，高频简单事项更是做到了“当日申请、当日办结”。
在满足多元化民生需求方面，吴堡县不仅追求速度，更注重温度。平台构建起涵盖政务办理、政策查询、民意互动的一体化服务体系，特别是专设的适老化服务专区，配合覆盖全县80%行政村的乡镇、社区代办帮办服务，成功帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，平台实行诉求24小时闭环处置机制，确保事项办结率与群众满意度均稳定在95%以上。值得一提的是，平台还巧妙融入县域特色板块，将青梨、空心挂面等特产搬上云端，实现了政务服务与产业宣传的“双赢”。
围绕企业全生命周期发展需求，“吴优办”更是精准施策。平台通过智能算法向全县300余家市场主体精准推送惠企政策，提供定制化办事指引，并为本地特色产业开通专属绿色通道。得益于此，小微企业注册、许可、补贴申领等事项的办理耗时节省了40%以上，县域企业开办时限被极致压缩至1个工作日以内。这一创新实践，不仅筑牢了吴堡县基层治理数字化转型的基石，更为县域经济高质量发展提供了源源不断的内生动力。
责任编辑：宁虎 审核：杨勇
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