从“要我做”到“我要做”：江岸区全域门责激活共治“邻”聚力

最近，江岸区山海关路上的商户们，收到了一份特别的“倡导书”。这份由四唯街道综合执法中心联合社区发放的《山海关路全域门责倡导书》，清晰地列出了门前卫生、秩序、设施、美化四大责任，并邀请商户共同参与环境维护。卖早点的张师傅笑着说：“门口干净了，客人坐着也舒心，生意自然更好。”

这正是江岸区深入推进全域门责治理的一个缩影。今年以来，江岸区以“城管进社区”工作模式为抓手，通过强化宣传、联动、整治、防控、服务等系列举措，推动城市管理从“被动处置”转向“主动治理”，从“单兵作战”迈向“全域共治”。一个个街区正在悄然发生变化，城市管理的“责任田”正一步步变成群众满意的“幸福里”。

共识在先：让“门前干净”成为商户的自觉

全域门责能否落地，关键在于责任意识能否深入人心。江岸区坚持把宣传引导放在首位，各街道综合执法中心联合社区网格员组建宣传小分队，以入户走访、现场宣讲、以案说法等形式，逐户解读门责要求。台北街道结合法规条例开展专题培训，明晰物业、商户等各方责任边界；西马街道工作人员挨家挨户上门，用“门前干净、生意更旺”的实在道理打动商户。

“以前觉得城管来了就是管我们，现在他们是来帮我们想办法。”在台北街道经营一家小餐馆的李老板感慨道。随着社区公告、网格群、志愿者宣讲等多渠道宣传的持续铺开，“人人参与、户户尽责”的氛围在江岸区愈发浓厚。

多方联动：打破壁垒拧成“一股绳”

全域门责不是城管的“独角戏”，而是多部门的“大合唱”。西马街道创新构建了城管、交警、市场监管、社区、医院“五位一体”联勤联动机制，聚焦医院周边停车乱、摊贩多等治理难点，实现信息共享、力量互补。过去，武汉某医院门口流动摊贩扎堆，救护车通行时常受阻；如今，联合巡查组每日定点值守，道路畅通了，就医群众的焦虑也少了。

四唯街道则组建了由城管队员、网格员、楼栋长、商户代表构成的“联合巡查组”，并联动环卫公司、志愿者队伍开展专项整治。从垃圾清运到占道经营，问题在哪里，力量就汇集到哪里。台北街道通过“社区吹哨、部门报到”机制，协同公安、环卫、单车公司等多方力量，快速完成了破损路面修复和阻车桩安装，从源头解决了路面反复破损的顽疾。

精准整治：向背街小巷的“老大难”开刀

城市管理最难啃的骨头，往往藏在背街小巷里。江岸区依托城管进社区平台，开展拉网式排查，对脏乱差、卫生死角、占道经营、共享单车乱停等问题分类登记、销号管理。

在四唯街道的背街巷道，一度油垢污渍积存、墙面“牛皮癣”遍布。整治队伍逐一清理，街巷面貌焕然一新。台北街道一处存在二十余年的卫生死角，长期堆放废弃杂物，周边居民苦不堪言。街道执法中心联合社区，清运垃圾数车，终于还居民一片洁净空间。西马街道聚焦医院周边，取缔流动摊贩30余处、清理“三乱”150处，规范非机动车停放，让就医通道真正“畅通无阻”。

长效为基：从“集中治”走向“常态管”

整治成果如何不反弹？江岸区的答案是：用制度管长远。各街道立足实际，探索出一套源头防控和长效管理的新模式。

西马街道建立“白名单”与“重点监管名单”制度，结合商户星级评定，以正向激励和反向约束巩固治理成效。同时，科学划设非机动车停车框、完善引导标识，让规范停放有章可循。四唯街道推广“商户联盟自律公约”，引导商户自我管理、相互监督，定期召开议事会共同商定治理标准。台北街道针对路面破损根源，推动责任单位加装阻车桩，实现了从“被动修补”到“源头防治”的转变。这些机制让全域门责从一阵风式的集中整治，逐渐内化为常态化的自觉行动。

服务下沉：城管队员成了社区的“常客”

全域门责不仅有力度，更要有温度。江岸区深化“城管进社区”机制，执法队员主动下沉，变“坐等投诉”为“上门问需”。定期巡查走访中，他们面对面听取群众和商户诉求，现场协调解决垃圾清运、下水道堵塞、非机动车位不足等烦心事。

在四唯街道，执法队员今年以来已累计主动收集并解决各类诉求80余件，办结反馈满意率超过98%。西马街道打通“商户吹哨、社区响应、部门报到”的快速处置渠道，井盖破损、路面油污等问题得以在第一时间解决。台北街道接诉即办，居民反映的路面安全隐患，当天就得到了回应和处理。

“以前找城管得打电话，现在他们天天在社区里转，看到问题就顺手解决了。”家住台北街道的居民王阿姨说。正是这种“扎根社区、贴近群众”的工作方式，让全域门责真正成为一项民心工程。

下一步，江岸区将持续深化“城管进社区”机制，固化“五强化”工作成效，推动治理力量再下沉、责任再压实、服务再提升，不断完善“政府引领、商户主体、社会参与、全域共治”的治理格局，以精细化治理绘就江岸宜居新画卷。（记者：奚伟 通讯员：冯夏雪、潘晓波）