湖南
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网约车焦点讯（文/吴森）5月21日，广州市网约车协会发布网约车矛盾调解周报（5月11日至5月17日），一共受理409件网约车司机投诉，其中针对平台判责扣分、扣款的投诉达到了221件，占比为54%。
广州市网约车协会也将这些投诉进行了整理，大部分是对平台判责结果存在疑问，认为申诉过程较为复杂。
广州市网约车协会也将引发平台判责的原因，进行了细分整理。取消订单（38.0%）、服务态度及其他（26.2%）、返程费（15.8%）、免佣卡（11.3%）、停车费（5.0%）、绕路（3.6%）。
广州市网约车协会表示，针对判责规则等普遍关注议题，协会正积极筹备面向平台与驾驶员的沟通交流会，旨在增进理解，探讨优化方案。对于诉求量较大或处理效率有待提升的平台，协会将通过正式渠道发送情况通报，要求其分析原因并反馈改进措施。
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