上海
在我们身边，有这样一群普通人。他们没有惊心动魄的急救场面，没有耀眼的职业光环，只是穿着一身朴素白大褂，穿梭在城市的街巷之中，默默做着居民的健康“守门人”。日常问诊、慢病随访、健康叮嘱，一桩桩细碎的小事，拼凑出最温暖的基层医疗模样。
5月19日，是世界家庭医生日，今年的主题是"签约有实感，服务有温度"。让我们跟随一名普通的家庭医生的脚步，走进老城厢，近距离感受基层上门服务的真实模样。
中午，豫园街道社区卫生服务中心家庭医生宋静雯和药剂科的同事利用午休时间出发，踩着老街的石板路，开始上门随访的工作。
“潘师傅，我宋医生，我来上门服务。”一句简单亲切的问候，拉开了又一次暖心问诊的序幕。今年六十多岁的潘老伯，双目失明，常年被高血压、糖尿病、心脏病等多种基础疾病缠身，行动多有不便。自从和宋医生签约家庭医生服务后，老人的健康便有了专属保障。日复一日的专业管护，让潘老伯的各项身体指标渐渐趋于平稳，身体状态也肉眼可见地变好。
测量血压、监测血氧、查看心率，宋医生耐心记录着潘老伯的身体数据，温柔告知检查结果。“今天血压、心率都蛮好的，药还是照常吃，不要擅自调整。”简单的叮嘱，满是细心与靠谱。
问诊结束后，同事细致翻看老人家中常备的药品，逐一检查有效期，给家里的药物做一次全面“体检”，仔细排查用药隐患，守护老人用药安全。考虑到潘老伯依靠记忆和触感摆放药品，两位医生贴心地将挪动过的药物全部归位，保留老人熟悉的摆放方式。
离开前，宋医生又特地做了血糖检测，发现潘老伯餐后血糖偏高，立刻细心询问饮食情况。得知老人早上吃了油条，她温柔又严肃地提醒：“不能吃油炸的东西，一点点就会让血糖升高，以后一定要注意饮食。”
在潘老伯心里，宋医生早已不是单纯的医生，而是靠谱又贴心的家人。“以前高血压、心脏不好，血管还有斑块，多亏宋医生这几年一直帮我调理用药，现在身体舒服多了。”提起宋医生，潘老伯满是感激，“不舒服了、忘了怎么吃药，随时打电话问她，她永远耐心解答。”
坚守在老城厢，宋医生的行医日常并不轻松。辖区内老年人居多，下楼看病、出门配药都十分不便。也正因如此，上门问诊、送药配药、健康指导，成了她工作的常态。
目前，宋静雯负责签约服务的居民约有1600人。对她而言，上班和下班的界限早已模糊，居民们都存有她的电话和微信，不管白天黑夜，只要身体有不适、健康有疑问，随时都能联系到她。遇到特殊紧急情况，她会牺牲休息时间上门服务，也会主动帮患者对接上级医院，打通便捷的就医通道。
随着老龄化程度加深，辖区老人的健康管护、长护险评估等上门需求不断增加，基层家庭医生的工作也愈发繁重。面对压力，宋医生始终初心不改：“辛苦肯定是有的，但只要能帮到老人，能得到他们真心的感谢，就觉得一切都值得。”
一条老弄堂，一身白大褂，一次次温暖的上门探访……所谓签约的实感，也是看得见的上门脚步；所谓服务的温度，也是听得懂的家常叮嘱。像宋静雯这样的基层家庭医生们，扎根在烟火市井之中。他们熟记每位老人的饮食禁忌，摸清每一条弄堂的路况，24小时在线守候，把枯燥的医疗流程化作家常叮嘱，把冰冷的诊疗合约变成长久的陪伴。
一纸签约，从来不是服务的终点，而是温暖守护的开端。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 刘韫文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
上观号作者：上海黄浦
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