山东
齐鲁网·闪电新闻5月22日讯 近日，邹平市聚焦政务服务一体化建设工作重点，针对纳入平台统筹调度的服务事项，开展全流程梳理与运行专项摸排“体检”。依托政务数字中台体系，推动各类审批服务业务统一归集、线上贯通、规范流转。当地立足数字中台运行实际，全面梳理事项办理脉络，逐项排查运行薄弱环节，不断夯实政务服务规范化、数字化运行根基，为“高效办成一件事”筑牢坚实底层支撑。
近年来，全省范围内纵深推进政务服务事项上中台提质建设，着力打破过去不同部门、不同系统的数据壁垒，实现“无差别受理、同标准办理”，减少群众跑腿次数，兑现“高效办成一件事”服务目标。实际运行中，部分纳入中台流转的事项存在数据传输断点、办件信息不同步、材料信息丢失等问题，出现群众在前端“申报成功”，后台未同步到对应记录的现象，引发业务卡顿、反复核验等问题，影响企业群众办事体验。
夯实政务服务运行根基，落地落实“高效办成一件事”，首先得把“堵路的石头”搬干净。邹平市坚持问题导向、主动靠前排查，针对全市所有“上中台”的政务服务事项开展系统性核验测试，全流程模拟群众办事的路径，逐项排查“业务通不通、数据传不传、流程顺不顺”，找准问题根源，为统筹优化系统功能、完善平台架构提供详实可靠的一线数据。
此次“全身体检”，邹平市细化举措、分步推进，扎实开展各项排查工作。
摸清事项底数，实现全域覆盖。邹平市行政审批服务局系统梳理全市1600余项依申请政务服务事项，逐事项核查申报跳转路径、系统归属类型，精准锁定300余项市级“上中台”事项，覆盖全市22个相关职能部门。同步建立了“事项测试清单”，确保每项事项有人跟踪、每项隐患如实登记，实现排查无盲区、无遗漏。
明确核验规范，搭建三级“体检指标”。邹平构建三级分层核排查指标，给测试划了清清楚楚的“硬杠杠”。一级聚焦最基础核心功能，重点核查申报提交、流程流转、进度查询等运行通不通；二级校验日常高频功能，核验表单审核、办件撤回、服务评价等适配性好不好；三级测试便民配套服务，检查电子证照调用、电子签章、统一支付等功能使用状态。
全流程集中实测，逐环节排查隐患。邹平各相关部门业务骨干组成测试组，统一规范操作流程和工作标准。测试人员全程代入群众办事的视角，从表单填报、材料上传、线上申报，到后台受理、审核办结、结果推送全办事链条，逐项核验数据有无遗漏、字段对应是否准确、业务流程是否顺畅，确保每个环节都跑通、跑顺、跑稳。
截至目前，邹平已经率先完成药品经营许可、护士执业注册、大件运输许可等136项高频热点事项的测试工作，全面梳理归集高频事项运行过程中各类系统隐患与数据问题。下一步，邹平市将持续深化剩余事项排查力度，分类梳理汇总全部问题清单，全力配合统筹优化系统架构、疏通数据传输堵点，不断提升政务服务运行质效。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王纳 孙天垚 滨州报道
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