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人均排队两小时,不配拥有一只干净的碟子?

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10抽10脏。这五个字,把一家网红日料品牌打回原形。

2026年5月19日,话题“杭州一寿司郎被查盘子10抽10脏”登上热搜。


杭州市萧山区市场监督管理局公布的行政处罚决定书显示:执法人员1月5日到店检查,刺身专区盛装成品刺身的铝盘,大量水渍加食物残渣,现场随机抽查10只,10只全部不合格。

2月5日,因投诉举报,执法人员再次突击复查。10件待使用餐具中,6件表面残留饭粒等污物,仍未达清洗消毒标准。

一次抽查,10个盘子10个脏。复查,10个里6个还是脏。

这不是抽样,这是全席烂尾。

1

盘子洗不干净,还敢卖蛋糕

处罚决定书里还有一条更离谱的,这家门店从2025年10月18日起,未取得冷食类食品制售(含冷加工糕点)资质,擅自制售芒果千层、草莓千层、芝士蛋糕。


门店没许可证,先卖蛋糕。盘子没洗干净,先上刺身。

更值得玩味的是员工的操作规范。执法人员发现,该店员工进出专间时,未严格落实二次更衣、洗手及手部消毒。专间是做什么的?刺身、冷食,直接入口的高风险品类。员工进出不洗手不消毒,而盘子10抽10脏,两者之间的因果关系,懂的都懂。

曾经某市监局的执法人员说过这么一句话:餐饮门店的卫生底线,看盘子;盘子的底线,看刺身盘。

寿司郎杭州这家店,把底线踩穿了。

2

这不是第一次

翻一下寿司郎的违规记录,会发现这次“10抽10脏”不是偶然。

  • 2025年6月,北京西城区一家寿司郎门店因拉面混入虫子,被罚3000元。

  • 2025年10月,北京海淀区第二分公司因违反食品安全法,被罚1000元。

  • 2026年3月,北京门头沟门店被消费者投诉,金枪鱼上出现疑似寄生虫卵,监管部门介入立案调查。

一年时间,四次食品安全事故,从虫子、寄生虫到盘子洗不干净,覆盖了从食材到餐具的全链条。

每次出事,罚个几千几万意思意思,然后继续营业。直到这次“10抽10脏”被推上热搜,才真正引发广泛讨论。

这种模式,在餐饮行业也很常见,叫做罚单驱动型整改。不出事不整改,出了事交罚款,罚完继续。


3

寿司郎的回应,及格了吗

5月20日,寿司郎相关负责人向记者表示:“公司对此事非常重视,已经按照政府监管部门要求整改完毕。”

这句话很短,我翻译一下:

“非常重视”,典型的公关话术,没有信息量。

“按照政府监管部门要求整改完毕”,我听政府要求,被动整改好了,意思是需要监管来督促,监管不推,企业不改。

整个回应,没有道歉,没有反思,没有对消费者的交代,没有对卫生管理体系的说明。

对比一下同行。2025年海底捞“小便门”事件后,品牌公开发声明、封店整改、邀请媒体和消费者代表到店检查、公布整改报告。不管你是否满意,至少姿态是:主动、公开、接受监督。

寿司郎的回应,可以用三个字概括:没诚意。也可以看出对消费者的“不在乎”,反正不管我怎么说,该排队的人还是照样排。

4

为什么是寿司郎

聊到这,我们可以再想深一点:为什么寿司郎,会反复出事?

因为回转寿司这个业态,天生有卫生管理的难点。传送带上的菜品、开放式的操作台、高频次的餐具周转,对后厨管理和员工执行力要求极高。一旦扩张速度超过管理能力的边界,卫生问题就会系统性爆发。

寿司郎进入中国市场后,主打高性价比、快速扩张。公开报道显示,其在国内门店数量已超百家,覆盖北京、杭州、成都等多个城市。

扩张快,管理跟不上,是餐饮连锁的通病。但寿司郎的问题在于,它不是“偶尔失误”,而是“系统性失守”,从虫子、寄生虫到盘子洗不干净,说明卫生管理不是某个门店的某个员工的问题,而是整个体系的流程设计和执行监控出了漏洞。

罚6.64万容易,重建卫生管理体系难。


寿司郎的盘子,洗不干净不是重点,重点是一家年营收几百万的门店,被罚6.64万之后,能不能真正把卫生管理当回事。

答案是:看下次抽检。

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