首次！AI全面融入京东618

《星岛》记者 曹安浔 北京报道

当互联网行业的AI竞赛从实验室走向商业战场，各大科技巨头正加速将技术投入转化为可见的增长与效率。在这场集体冲刺中，京东选择了一条贴近自身基因的路径——将AI全面注入核心零售场景，以年度最重要的618大促为试炼场，打响一场AI商业化实战。

5月18日，在北京的京东总部，一年一度的京东618启动发布会召开。作为京东首创的大型促销活动，这是一年中京东折扣力度较大的活动，但与往年不同的是，京东在今年618首次全场景、全产业融入AI，也为这场电商大促注入全新看点。

京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在发布会详细介绍了京东从AI底层技术到应用层的布局，并宣布AI技术将全场景、全产业融入今年京东618，实现成本效率和用户体验的全面进化。

“AI行业正经历关键转向——从‘技术竞赛’转向‘商业落地’，从‘网络空间’迈向‘物理世界’。”曹鹏在发布会上直言。截至目前，京东AI已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政、家装等超3000个场景，成为场景覆盖度和产业厚度上用得最多、最强的公司之一。

这场618，正是京东对自身AI能力的一次集中展示与全面压力测试，也是其商业化进程的关键里程碑，标志着京东AI正式走向618这个数亿用户参与、海量订单流转的商业主战场，加速兑现规模化商业价值。

京东的AI618生意经

京东的AI布局，并非短期跟风，而是建立在长期、高强度的技术投入之上。曹鹏透露，2026年京东体系在AI领域的研发投入将实现同比超200%的增长，稳居行业第一梯队。

底层技术层面，京东已构建起完整的大模型矩阵。既有JoyAI通用大模型、开源图像模型等基础底座，也有物流超脑、京东健康、京东工业等垂直领域大模型。其中，物流超脑大模型是京东最具优势的技术成果之一，已深度应用于超1000个物流场景，从仓储调度、路径规划到分拣履约，成为支撑京东供应链高效运转的“智能大脑”。

面向C端用户，京东AI的渗透速度同样迅猛。核心购物助手“京言”在2026年一季度的用户数已接近8000万，同比增长超200%，成为用户智能购物的核心入口。硬件端，京东推出的“附身智能”JoyInside品牌加速落地，2026年将植入超1000万台智能硬件设备，构建起覆盖家庭全场景的AI硬件生态。

此次618，京东AI不再只于后台支持，而是全面走向前端体验与物理世界，数字人直播、AI智能硬件、全链路商家赋能三大核心方向同步发力，形成“技术-产品-场景”的完整闭环。

数字人直播成为最大亮点之一。升级后的京东数字人JoyStreamer，已从单纯的AI播报员，进化为“会策划、会展示、会控场、会促单、会复盘”的AI直播增长中枢。依托京东海量商品与用户数据，它可自动生成直播脚本、编排全流程。官方数据显示，免费开放的京东数字人直播已服务超7万商家，2026年一季度开播量同比激增10倍，帮助商家实现7×24小时不间断直播，降低运营成本。

AI智能终端亦是发力重点。JoyInside今年将在618开启全场景交互时代，涉及学习灯、魔法打印机、智能床垫等覆盖学习、生活、健康各类场景的硬件终端，以及宇树、松延动力、众擎、逐际动力、云深处等“机器人天团”，跨越到了家庭全品类。京东618期间，植入JoyInside的京东AI家场景产品群也将首度亮相。

另外，京东还上线了一个叫"AI购"的工具。用户可直接跟它对话，从京东几十亿商品里帮筛选出合适的产品，点一下就能下单。

对商家的赋能则覆盖全链路。今年618，京东AI将服务超100万商家，贯穿经营诊断、商品运营、营销投放、直播转化、客服售后等全环节，从选品定价到库存管理，从营销策划到售后复盘，AI正成为商家生意增长的“智能合伙人”。

AI融合，给商家、用户带来618新体验

据京东零售平台营销中心负责人介绍，今年618将于5月30日晚八点正式开启。

京东方面表示，平台今年推出“低价热卖”玩法，对部分热卖商品升级“买贵双倍赔”服务，拉长赔付周期、加大赔付力度；同时依托全球供应链，推出大牌奢品、1800年荔枝古树的荔枝等稀缺好物，1元起拍。

值得一提的是，前述负责人还透露，京东618大促期间正好和世界杯重叠，京东在拍卖里面聚集了不少的世界杯球星的亲签产品，全部1元起拍，消费者可以无门槛的参与和体验。

借助AI之力，京东618期间还将推出创新IP互动内容，6月1日上线全网首档AI购物直播晚会，海尔兄弟、美猴王、大头儿子等经典IP以数字人形态登场，同时推出卡皮巴拉慢享直播等趣味内容。

随着此次AI全面融入618，京东AI的商业化将进一步提速。这背后是长达近十年的技术沉淀。

京东在业绩会中公布了一组数据：自2017年全面向技术转型以来，截至2025年底京东体系的研发投入已累计近1700亿元。JoyAI大模型及智能产品正从产业端走向消费端，打造端到端的AI电商生态。

另据财报数据，2025年四季度，京东体系研发投入同比增长66%，创下历史同期新高。

近两年，AI大战硝烟弥漫，大厂纷纷依托自身禀赋，探索差异化路径。京东则凭借超级供应链与零售、物流、工业、健康等多元场景优势，将AI深度融入“交易场”——从开源大模型、数字人、具身智能到京东云“龙虾”天团，AI商业化路径日益清晰。今年618，不过是这场战略落地的一次集中实战。

业绩会上，有人问及京东如何应对AI带来的挑战和机遇？在管理层看来，前端流量格局虽在变化，但零售核心始终是用户体验、成本与效率。京东的优势正在于将AI与自营零售、物流履约、供应链服务深度绑定，成为“端到端”的AI commerce公司。

“我们正在通过AI来重塑京东整体的竞争优势，持续优化用户体验。展望未来，我们做好了充分准备来通过精准把握AI战略机遇，确立在AI电商领域的领先地位”管理层在业绩会说道。

编辑︱林木