山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 崔可腾
5月20日，江苏的一位网友向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映了一件糟心事，近日，自己携一家老小去湖州旅游，在入住的酒店房间里竟然发现不少飞虫！“满心欢喜来度假，晚上十点多办理入住，洗完澡准备好好休息，突然发现天花板上有虫在飞，仔细一看床上更多，地板上爬的也都是！但虫子的种类我不认识。”该网友吐槽说。
据该网友的描述，由于自己携带一家老小，所以特意选了一家五星级酒店，“别的地方有虫子可以理解，床上爬满是不是有点吓人了。”
从网友提供的视频中可以看到，酒店房间的桌子上、床单和枕头上有几只小虫在快速爬动，仔细观察，小虫通体呈黑色，背部长有翅膀，外形酷似蚂蚁，但个头要比常见的蚂蚁大很多。
为此，网友于当晚11点半左右多次与前台沟通，最终更换了房间。即便如此，由于害怕蚊虫，老人和孩子仍然一夜无眠。
由于此次入住酒店体验感不佳，该网友要求酒店退返全部房费，“但酒店的处理结果是只能给到八折优惠，相当于优惠几十块钱，这样的处理结果我不认可，很寒心。”该网友表示。
随后，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者询问该酒店房间内为何会出现大量蚊虫，前台工作人员表示，由于酒店是靠山的，如果晚上开窗户，很容易引来大量蚊虫。“这是一种夏天一下雨就会出来的小飞虫，对人体以及环境没有什么危害，就是看着有点恐怖。”该工作人员解释道，客人入住酒店前，工作人员都会提醒客人关闭门窗，并且房间内部也有相关提示。
该工作人员进一步说明，酒店的客房部每天都会进行蚊虫消杀工作，“但就算是消杀了，也不能避免房间内没有蚊虫。”
对于网友要求酒店退返房费的诉求，该工作人员表示“全额退款的话应该是不行的”，“首先她入住了，后续也给她更换了没有蚊虫的房间，她享受到了酒店提供的服务。”该工作人员说，后续具体如何处理还需要请示领导。
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