上海
亲爱的玩家朋友们：
上周五，我们发起了“十周年心愿征集”活动，本意是希望在《守望先锋》十周年这个特别的节点，认真倾听大家的声音，并以合适的方式回应玩家对这段共同记忆的情感期待。由于我们活动设计考虑不周，在首个心愿的选择上引发了大量关于“活动尚未截止却提前公布”、“内定”、“破坏公平性”的争议，给大家带来了不好的感受。对此，我们向所有关注并参与活动的玩家郑重道歉。
活动上线后，我们在评论区中看到一则有关玩家即将新婚的留言。这个源于游戏、最终走进现实的故事，让我们也想为玩家送出一份祝福。出于急于推进内容落地的想法，我们在活动征集尚未结束、规则执行尚不完整的情况下，草率地联系当事玩家，并公布了“首个心愿实现”的内容。这是一次判断失当、流程失序导致的错误决定，也暴露出我们在此次心愿活动执行上的严重不足。
此外，我们也要向当事玩家本人表达歉意。原本出于祝福的初衷，却因为我们的工作失误，对她原定于520领证的重要安排造成了意料之外的困扰和影响，对此，我们深感抱歉。
我们也注意到，很多玩家在讨论中提到了那些感动过社区、值得被尊敬和铭记的守望先锋玩家故事。十周年不仅仅是一场福利活动，也应该是一次关于陪伴、勇气、善意与社区记忆的纪念。因此，在进行本次活动机制调整的同时，我们也将认真梳理并评估相关建议，对于那些以勇敢与善意打动过这片社区的玩家，我们希望在充分尊重当事人及家属意愿的前提下，以更合适、更郑重的方式表达敬意与关怀。
经过重新评估，我们决定对本次活动作出如下调整：
取消原“实现个人心愿”的活动形式；
取消此前已公布的首个心愿内容 ；
本次“十周年心愿征集”活动将调整为公开随机抽选的锦鲤福利活动。
我们将从后续所有有效参与本次活动的玩家中，通过公开、可验证的随机方式抽取10个名额。具体奖励如下：
获得心愿基金1万元（税后金额）
获得未来一年的游戏好礼，包括2026年6月至2027年6月（26年第三赛季至27年第二赛季）期间的全部高级战令，以及对应赛季的神话皮肤、神话武器
后续抽选方式、时间安排、结果公示及具体规则，我们将尽快完整公布，并确保整个过程公开、透明、可核验。
再次为活动前期的仓促与不周致歉。感谢大家的监督与包容，我们会吸取此次经验教训，复盘执行的流程，努力让未来每一次活动都更透明、更公平。
《守望先锋》运营团队
2026年5月19日
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