山东
齐鲁网·闪电新闻5月19日讯 青岛平度市同和街道聚焦困难群众救助等民生热点，坚持快速响应、精准办理、温情服务，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升基层治理效能和群众幸福感。
“以前跑了好几次都没办成，这次工作人员一次性就把流程和材料说清楚了，还主动帮我们整理申报材料，真是太贴心了！”市民杨先生对着同和街道的工作人员连连道谢。
近期，杨先生反映其哥哥和弟弟作为同和街道村民，生活困难却多次申请低保未果。接到诉求后，同和街道高度重视，立即安排民政办工作人员对接核实。经了解，杨先生的哥哥与弟弟多年前曾申请低保，但当时两人均有劳动能力且收入超出低保标准，未予办理。如今情况发生变化：其哥哥疑似帕金森前兆，已失去劳动能力；弟弟月收入2000元左右，还需照顾哥哥生活，经综合研判，哥哥已符合低保申请条件。
秉持“接诉即办、一次告知、全程帮办”的服务原则，工作人员第一时间联系杨先生，细致讲解低保政策标准、办理流程及所需材料，明确告知杨先生可携带相关证件前往街道便民服务大厅提交申请，并全程协助整理申报材料，当月即完成审核。目前，杨先生的哥哥已正式享受低保待遇。
从“多次申办未果”到“一次清晰告知”，从“群众来回跑”到“干部主动帮”，同和街道始终秉持以人民为中心的服务理念，用温情服务化解群众焦虑，用务实举措解决实际困难。
同和街道相关负责人表示，将进一步健全民生服务长效机制，持续优化服务流程，提升服务质效，把每一件民生小事都办进群众心坎里，让辖区群众切实感受到民生温度与幸福质感。
闪电新闻记者 臧一文 报道
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