山东
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齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李孟霏
近日，山东移动文登分公司米山路营业厅践行社会责任，组织服务团队走出网点，深入周边社区开展“银龄关怀”专项服务活动，以“数字时代，移路相伴”为主题，聚焦老年群体通信需求，用面对面讲解、手把手指导的方式，帮助长辈们更好地融入数字生活，用实际行动诠释“客户为根，服务为本”的服务理念。
活动现场，工作人员设立便民服务专区，为前来咨询的老年用户讲解智能手机基础操作、常用APP使用技巧及防诈骗知识。针对高发通信诈骗案例，他们用通俗语言剖析诈骗手法，提醒长辈警惕陌生来电、未知链接等诈骗陷阱。
据悉，米山路营业厅始终重视老年客户服务，营业厅内设有“长辈专属服务席”，配备老花镜、爱心座椅等便民设施，同时定期开展社区服务，通过现场办理业务、解答疑问、调测设备等贴心服务，切实解决老年人数字生活“不会用、不敢用”的难题。
未来，山东移动文登分公司将持续推进“银龄关怀”系列活动，优化适老服务举措，拓展智慧助老服务内容，以优质网络和贴心服务，让“银发族”在信息化发展中收获更多获得感与幸福感。
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