北京
近日，长春市南关区人民法院立案庭(诉讼服务中心)收到一封情真意切的感谢信。这封跨越800多公里的信件，满含对工作人员丁夕恩的诚挚谢意，更是南关法院坚守司法为民初心的生动缩影。
据悉，来自唐山的当事人因案件到南关法院立案，行程仓促间，急于赶火车的他不慎将重要资料及电子设备遗忘在安检大厅。抵达火车站后发现物品遗失，他十分焦急。慌乱中他拨通法院办公电话，工作人员丁夕恩耐心安抚他的情绪，叮嘱安心返程，承诺妥善保管物品，并细致询问物品细节，约定查找确认后邮寄给他。
当事人在感谢信中写道：“长春的天气依旧寒凉，但这位工作人员的耐心、负责与温情，却像一束暖阳，驱散了寒意，让我倍感温暖。作为办事群众，我本是抱着试试看的心态拨通电话，未曾想能得到如此贴心周到的帮助。丁夕恩没有因工作繁忙敷衍，也没有因事情琐碎推诿，始终站在群众角度，急我之所急、解我之所难，用实际行动践行了‘司法为民’的初心使命。”这桩看似微小的善举，彰显了南关法院队伍建设的成效，也让当事人感受到了法律背后的温度与人文关怀。
一纸感谢信，背后是立案庭全体干警的默默坚守与不懈付出。作为司法服务的“第一道窗口”，南关法院立案庭紧扣“公正与效率”工作主题，以“智慧法院”建设为抓手，全面对接诉讼服务“一张网”，持续优化线上服务流程。如今，群众只需登录“全国法院在线服务”小程序，即可一键办理立案、缴费等事宜，随时随地掌握案件进展，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。自系统更新以来，本院网上立案已达一万五千余件，大幅节省诉讼时间与成本，赢得群众广泛认可。2025年，南关法院立案庭群众满意度位列吉林省同类业务第一，多年累积群众满意率高达96.43%，彰显了优质的立案服务质效。
这封跨越千里的感谢信，承载着群众的深切信赖，更是立案庭工作成效最生动的注脚。今后，南关法院立案庭将持续锚定群众需求，优化服务举措、提升服务质效，以专业与温情守护群众合法权益，笃行司法为民之路，书写司法服务新篇章。
来源：长春南关区法院
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