河南
大象新闻记者 池里军 通讯员 曹悦熠
为持续优化农业领域营商环境，切实赋能农业经营主体高质量发展，中牟新区农业农村局转变工作理念、优化服务方式，通过多部门联动协同、健全诉求处置机制、下沉一线精准问需，推动政务服务由传统“坐等上门”被动受理，向“主动上门”精准服务转变，靶向破解经营主体发展堵点难点，不断提升政务服务精细化、暖心化水平。
服务下沉，实现“企业跑腿”向“政府上门”转变
为打破以往办公室被动等候企业诉求的传统工作模式，中牟新区农业农村局主动下沉服务力量，深入合作社、家庭农场等农业经营主体一线。工作人员采取实地走访结合数据研判的方式，零距离摸排企业在市场运营、政策兑现、经营发展过程中遇到的实际难题，精准捕捉企业真实诉求。家门口的贴心服务，让农业经营主体感受到政府的重视与关怀，筑牢政企互信沟通桥梁，构建和谐融洽的政企关系。
三级闭环，保障企业诉求“事事落实、件件回音”
为切实保障企业诉求落地解决，中牟新区农业农村局搭建严密高效的问题处置闭环体系，依托三级处置机制分类破解企业难题。针对简单诉求，即时交办对应职能部门快速办结；针对跨部门、综合性复杂问题，由新区农业农村局牵头统筹协调，凝聚部门合力攻坚；针对覆盖面广、处置难度大的重点难题，启动“家庭农场会客”顶格处置机制，高位推动问题化解。
5月13日，中牟新区农业农村局牵头开展“家庭农场会客”专项活动，聚焦明超蔬菜家庭农场、顺六通种植农民专业合作社等经营主体提出的市场环境优化、职工社保医保办理等问题，组织各相关职能部门现场研判，就地答复，对可即时处置的问题当场敲定解决方案；对需长期推进的复杂事项，建立台账、跟踪督办，明确办理路径与推进时限，切实做到诉求有回应、处置有进度、办结有结果。
实干赋能，提升市场主体发展获得感
服务转型成效，最终落脚于企业实际体验。截至目前，中牟新区农业农村局行政审批科等相关业务科室累计收集并推动解决各类经营主体诉求50余条，解答行政审批疑难问题30余项。详实的数据背后，是市场主体归属感、满意度和政府公信力的持续提升。不少企业负责人表示，主动上门、顶格协调的服务模式，切实解决了企业经营难题，让大家真切感受到营商环境的温度，经营发展的底气和信心更加充足。
从“坐堂等事”到“上门服务”，从“分层办理”到“顶格协调”——改变的是方式，彰显的是诚意。未来，中牟新区这份服务的温度将持续助力新区农业农村经济高质量发展。
编辑：曹东方
二审：张欣欣
三审：池里军
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