广东
温州女子偶然发现母亲手机话费每月竟高达500多元，比自己还多得多，还持续了一年半被扣走8000多元。她一查发现了移动通讯运营商的一个大陷阱，母亲被套路了！
刚从外地回到浙江温州的吴女士，给母亲充了100元话费，结果一周后手机又提示欠费。
她觉得奇怪，母亲电话很少，也就刷刷短视频而已，怎么一个星期就没了一百块？
她立即下载了运营商APP，登上去一查，惊呆了——
母亲的每月话费竟然高达500多元，而且从2024年12月至今，已经连续缴纳了一年半，累计超过8000元。
账单更令人心惊：母亲每月有1000分钟通话和300G流量，实际通话不足200分钟，流量使用不到5G。无线音乐彩铃、云电脑——一堆老人根本用不到的功能藏在增值费用栏里。
吴女士约摸着一算，母亲每月的话费需求其实只有150元左右。为什么会被塞进这么多不需要的收费项目呢？
她问了母亲，可老人也说不出个所以然来。想来想去，老人说会不会跟去年的“免费送手机”这事有关呢？
吴女士一拍大腿，说：“很有可能！妈详细说说。”
原来，2024年12月的一天，母亲接到自称运营商的电话，说她是“优质老客户”，可以免费领一部智能手机，无需花一分钱，只需他们上门登记一下信息即可。
常年节俭的老人一听“免费”二字，便动了心，爽快地答应了对方上门的请求。
两名工作人员很快上了门。他们拿走了老人的身份证，说是“登记信息”走手续要用，很快就会还回来，然后留下一部当时价值千元左右的智能手机便离开了。
整个过程中，母亲认为自己只是接受了“免费赠送”，压根不知道背后绑着一份为期3年、每月保底消费338元的高额套餐合同。还被加上一个“消费65元领平板电脑”的附加合约，再加上无线音乐彩铃、移动云盘、云电脑等乱七八糟的增值业务，月租一路飙升到500多元！
母亲对手机账单、套餐详情一窍不通，也从未主动查询过话费余额，每次手机提示欠费，就随手充值几十、上百元，从未多想其中缘由。反而常常跟身边人夸赞运营商贴心，免费送了她一部新手机。
就这样，一年半过去，她累计缴交了8000多元！
直到女儿吴女士回家给充了100元话费才知道自己被套路了，多出了几千元“冤枉钱”。
愤怒的吴女士给移动通讯运营商客服打电话，要求出示电子合同和签字记录。然而，客服以“涉及内部信息”为由拒绝提供。
更棘手的是，运营商温州分部的工作人员回应说：“这是代理商行为，与运营商无关。”
吴女士提出马上解除合同，运营商称解约可以，手机退回来，再交1800多元违约金。这意味着：母亲不仅拿不到“免费手机”，还要倒贴一笔钱。
直到舆论介入、压力增大，运营商才松口答应退款。但工作人员发来一份文书，写明退费后“自愿终止投诉，不向各级信访部门反映”，吴女士拒绝了。
吴女士没有放弃。她多次与营业厅、客服沟通，强调两点：老人对合同条款缺乏认知能力，属于被误导签约；“免费送手机”的宣传与实际高额消费严重不符。
在持续沟通后，温州运营商给出新方案：每月退还多收的话费差额；补200元差价，“免费送”的手机可留下；后续套餐可由用户自由选择，不再强制绑定。
吴女士权衡后接受了这一方案，事情暂时画上句号。
钱虽然追回了大半，但对老人的心理伤害已经造成。老人现在非常自责，觉得是自己变糊涂了才给孩子添了这么大的麻烦。
免费的东西最贵，这句话在老套路上反复应验。吴女士说：“如果不是我及时发现，我妈可能一直被扣钱，还觉得自己占了便宜。”
近年来，“免费送手机、送礼品”的促销，在小区、菜场、公园随处可见，目标人群几乎清一色是老年人。对许多老人来说，“签字=领东西”，却不知道签字也可能等于“签下一份长期债务”。
如果你家里也有年纪大的父母，不妨现在就问一句：“爸、妈，最近有没有人送你们手机、电器、保健品？”
有时候，一句多嘴的关心，就能帮他们避开一个大坑。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
