福建
在“5·17世界电信日”来临之际，中国电信南宁分公司紧扣主题，在智慧养老、智慧消防宣传、生态治理、城市监管四大领域扎实实践，以科技赋能民生福祉，切实扛起央企使命担当，为数字南宁注入强劲电信动力。
针对老年人在养老认证中面临的“数字鸿沟”痛点，南宁分公司联合南宁市人社局，创新推出“一通电话”智慧认证服务，将“12333”政务热线升级为5G+AI视频认证平台。该服务全程便捷高效，老年人无需下载APP、注册账号，只需拨打热线即可自动触发视频认证流程，通过活体检测、人脸识别、OCR三重智能核验技术，平均1.2秒就能完成身份比对。相较于线下办理需耗时20分钟的传统模式，线上认证仅需3至5分钟，大幅提升了养老认证的便捷度与效率，为全国养老服务适老化改造提供了可复制、可推广的“南宁范本”。
在智慧消防宣传领域，南宁分公司展现出强劲的技术创新实力。在第22届中国—东盟博览会消防展馆内，由其提供全程技术支撑的3D数字人虚拟宣传员惊艳登场，以“虚实融合”的创新形式，打造出沉浸式消防宣传新场景。该数字人集成高精度建模与实时渲染核心技术，支持中英文双语讲解，可根据现场人流密度智能切换展示内容，同时借助AI语义识别功能，实时回应观众疑问、模拟灭火流程及逃生演练，实现24小时无间断互动服务。目前，该3D数字人已正式部署至南宁市应急消防科普教育基地，持续助力日常消防安全宣传教育，为“科技兴安”理念落地生根探索全新路径。
同时，南宁分公司自主研发入河排污口智能监管平台，依托AI水环境预警模型与“水质指纹库”核心技术，实现排污口精准溯源、动态监管、科学治理。该平台对全市41个规模以上排污口实施24小时实时监测，建立“一口一档”全生命周期管理台账，实现与排污许可、环评等相关系统的数据无缝贯通、协同联动。当监测数据出现超标异常时，系统将自动触发预警机制与应急响应流程，推动水环境监管从“被动处置”向“精准预判、主动治理”转型，助力南宁市地表水水质跻身全国省会城市前列。
在城市精细化管理领域，南宁分公司充分发挥视联网基础设施优势，结合自研AI算法，协助构建高效便捷的智慧城管系统，持续提升城市治理精细化、智能化水平。该系统已成功支撑百余件复杂城市管理案件的现场协调与实地勘查工作，并配合开展执法队伍纪律作风督导，推动车辆规整、占道经营劝离等规范管理行为常态化、制度化，从源头为基层执法人员减轻工作负担。同时，系统实现市民投诉“接诉即办、高效处置”，案件智能采集、智能派遣及AI助手等便民功能已形成常态化应用场景，切实提升了市民的获得感、幸福感与满意度。
一直以来，南宁分公司始终坚守以人民为中心的发展思想，推动科技创新与政务服务、社会治理深度融合、协同发展。未来，将持续深耕5G、AI、云计算等数字技术领域，深化“数字+民生”融合创新，不断拓展数字服务应用场景、提升服务质效，为数字南宁建设贡献更多电信力量。（甘小敏 韦欢欢 蔡铭晟 王一航）
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