86%的买家在接触你之前，已基本确定需求

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“听市场说话”成为企业的必修课

这不是偶然。据麦肯锡研究显示，善于利用客户行为洞察的企业，在销售增长上领先同行业者85%，毛利率高出25%以上[1]。另一项研究则发现，真正掌握客户数据并有效应用于营销、销售和产品开发的企业，过去四年收入增速是其他企业的4倍[2]。

尤其值得注意的是，B2B决策环境正在重塑：85%的买家在接触供应商之前，已基本确定自己的需求[3]。他们清楚预算范围、服务标准、期望指标——但尚未决定选哪一家。这意味着，如果你不了解他们的真实需求，你甚至无法进入他们的备选名单。

当超过一半的研发预算可能被浪费、近七成的新品可能以失败告终时，“是否倾听市场声音”已经从建议选项变成了必答题。

而“如何听到真实的声音”，正是环球旅讯研究院过去多年一直在回答的问题。

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我们的调研能力：不只是“发问卷”

C端样本：精准触达真实旅行消费者

通过与生态合作伙伴联合分发，我们能够覆盖全国不同层级城市的主流休闲旅行/商务旅行的人群。

B端样本：触达旅游与商旅全产业链决策者

我们不仅做消费者调研，更能触达行业内部的“关键少数”：

• 企业差旅经理（甲方采购/管理角色）

• TMC及B2B差旅供应链上下游企业

• 在线旅游企业

• 旅行社、旅行产品批发商

• 酒店集团

• 文旅集团/景区/目的地

• 航空公司

• 租车用车企业

• 技术服务商

• 生态合作伙伴

• 酒店科技公司

• 营销解决方案提供商

定性+定量结合的研究方法

定量：大规模线上问卷，通过环球旅讯矩阵、合作伙伴渠道、自有样本库精准投放

定性：一对一高管深度访谈（1-1.5小时/人），获取“问卷里问不出来”的真实想法

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真实案例：我们为这些客户解决了什么问题？

案例一：国际差旅供应研究

合作方：某头部互联网公司商旅业务线

围绕国际差旅供应链开展系统性调研与评估，梳理关键供应商的服务能力、合作模式与市场表现，助力企业构建高效、稳定且具备竞争力的全球差旅供应链体系。

案例二：跨境差旅支付市场研究

合作方：某国际支付机构

针对中国跨境差旅支付市场开展专项调研，系统分析市场规模、企业支付行为与趋势，为支付机构提供战略布局与产品优化的数据支持。

案例三：企业差旅市场深度洞察

合作方：某企业差旅服务平台

围绕下沉市场企业客户与商旅人群开展专项调研，提供覆盖C端与B端的用户洞察与数据支持，助力客户精准把握市场动态，优化产品策略。

案例四：境外目的地入境旅游市场调研

合作方：某头部OTA平台 × 某国家旅游局

深入调研中国游客赴该目的地旅游的消费行为与需求趋势，助力该旅游局精准定位客群、优化旅游产品与推广策略。

案例五：酒店投资研究

合作方：某酒店集团

基于行业数据与案例洞察，编制酒店投资指南系列研究，为投资者提供市场趋势、选址策略与运营模式的系统性分析与建议。

案例六：政产学研合作

• 作为某知名院校《人工智能赋能智慧旅游创新发展》课题的数据与案例支持单位；

• 《2025年下半年中国AI旅游应用趋势报告》参与某部委《生成式人工智能在文化和旅游行业应用研究》课题，环球旅讯研究院作为数据支持单位。

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我们可以为您提供哪些服务？

依托在旅游业深耕多年的行业资源与数据洞察能力，环球旅讯研究院围绕旅游消费与品牌、商旅、智慧旅游、企业出海等核心方向，提供以下专业服务：

• 定制化深度市场研究：针对特定赛道、客群或区域，开展定向调研与专项解读

• 用户调研：通过科学的分层抽样，捕捉用户端真实需求变迁与行为动机

• 数据洞察：依托独家差旅订单数据，系统追踪差旅政策与消费品牌选择倾向

• 战略规划：基于市场与消费趋势，提供市场进入、区域拓展等战略咨询

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我们的报告产品体系

环球旅讯研究院持续发布以下系列报告，并欢迎企业参与合作：

• 旅游消费趋势：监测中国主流旅游者的消费意愿与行为变化

• 商旅市场洞察：融合商务旅行者、企业管理者及专业机构的多方视角

• AI+旅游应用：梳理AI在旅游产业链中的实际应用案例与发展现状

• AI+营销应用：梳理AI在旅游行业营销场景中的实际应用案例与发展现状

• 定制报告：针对企业特定需求，开展专项研究

在旅游和商旅行业，变化每天都在发生。但真正能指导决策的洞察，只来自于严谨的研究方法与真实的数据。

注释：

[1] McKinsey & Company《The value of getting personal》及《Customer insights: Your competitive edge》

[2] Virtusa《Digital-First Customer Experience》

[3] LinkedIn《B2B Buyer Behavior Study》

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