北京
“你好，很高兴为你服务。”
5月15日，2026快手生活服务大会在成都科幻馆举行。快手生活服务事业部负责人刘逍在会上表示，生活服务行业本质是“人-时-空”的生意，快手将通过AI技术重塑生活服务业务的链路，帮助商家实现极致提效与极致降本，把商家利润做厚、把平台能力做广。
去年9月30日，快手对商业生态体系进行重大升级，本地生活业务与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下，刘逍被任命为新成立的生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。
经过半年多的发展，截至2026年第一季度，快手生活服务业务覆盖了208个细分行业、66万家商家、395万个商品，同时，通过营销投放获客的月活跃商家数增长57%、商业消耗增长29%，其中商业私信带来的留资数增长237%。
“生意经营与营销投放一体化已成为行业共识。”刘逍表示，交易链路到私信链路的全面打通，让所有商家都可以选择双链路，实现交易链路下的履约转化和私信链路下的意向咨询。
在刘逍看来，生活服务涉及千行百业，每个行业对应不同的成本结构、商家、经营方式，以及不同的用户需求，因此在思考行业解决方案时不能停留在23个一级行业这个“容器名”层面，而是需要深入到208个细分二级行业做功，通过产品和算法优化，找到一个新的颗粒度为各个行业提供更适配、更精准的解决方案。
刘逍表示，“生活服务行业的本质是‘人-时-空’的生意，商家生意受到这三者的约束，有着真实的物理上限，无法靠边际效应摊薄成本。”快手想帮助商家做大生意规模和利润，需要通过AI产品、技术的迭代，重塑生活服务业务的链路，实现极致提效与极致降本，即“把商家利润做厚、把平台能力做广”。
未来，快手将围绕深度转化Agent、人群探索Agent、商品颗粒度三大方向实现增效。同时，快手还将依托菠萝视频工厂（bolo)、磁力开创、女娲数字人、π数字员工、磁力青松等产品矩阵，持续降低商家经营成本。
在AI赋能生活服务业务全链路的同时，快手也专门搭建了一支百人的优化团队，引导商家更好地应用AI工具、为商家提供个性化的服务。刘逍特别强调：“不管AI发展到什么程度，我们坚持Human in the loop，人机互动依然是这个时代里最酷的事情。”
资料显示，刘逍本科毕业于浙江大学，硕士毕业于清华大学。硕士毕业后，刘逍加入投资公司担任投资经理，后加入新氧担任COO。2020年，刘逍加入快手，在快手6年多的时间内，先后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部多个业务负责人，成为快手近年来培养出来的管理人才之一。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
