广西
跨越千里，一封来自河北游客的亲笔信“飞”到了桂林。信里没有宏大的辞藻，却写满了赵女士对桂林公交满满的感激......
近日，桂林公交收到一封来自河北游客赵女士的感谢信。信中详细讲述了她在乘坐100路公交车时不慎遗失物品，经葛开贵等多位公交师傅热心协助、多方联动最终成功寻回的暖心经历，字里行间流露出对桂林公交人性化服务和司机职业素养的高度赞扬。
·桂林公交暖人心河北游客 赵女士撰文·
今年四月十二号，我乘火车于下午六点多到达桂林北。随即，坐上100路公交去象山公园附近预订酒店。但阴错阳差，我竟把双肩包落到了车上，等我意识到，车已开走。天色已晚，先住下再说吧！
第二天，吃过早饭，我决定乘100路返回其终点站（桂林北站），去找包。上车后，我开始和司机师傅打听找包的事宜。师傅和蔼地说：“没听群里有人说捡到包呀！你打我座位旁边的电话，先挂一下失。”
我打了过去，一个女同志详细地询问了包的颜色，和里面的物品，并让我等通知。
到了桂林北站，我随师傅去了他们的休息室，没看到我的包。接下来的一整天，也没接到任何通知。心想，八成包儿找不到了。虽然里面没有什么贵重物品，但里面有每天吃的药、护肤品和伞等日常用品。哎，还是觉得有点舍手。
以后两天，我完全陶醉在桂林的青山绿水间，沦陷在桂林的美食里，根本没有时间纠结包的事。
第四天，我们乘高铁到阳朔玩。我们游览漓江最美一段，其间就有二十元人民币背面的画面。站在游船的甲板上，我沉浸式地享受着漓江清润而秀美的风光。那如黛的青山，圆润而温婉，在薄雾中略带几分羞涩；碧绿的江水，柔波荡漾，把两岸的奇峰和翠竹，尽揽怀中。真是桂林山水甲天下，阳朔风光佳桂林啊！
突然，手机铃声响起，且响了一会儿，我才回过神来。一看是桂林的电话，我赶紧接。一位女士通知我包可能找到了。核实完包里的物品，她亲切地说：“这应该就是你的包！你到99路终点站的综合办公室来拿吧！”
享受着眼前的美景，包又失而复得，太高兴啦！
下午，我们计划，先到阳朔，租电三轮车去十里画廊，然后再乘公交回桂林，去取包。
从十里画廊的路口出来，过马路不远就停着一辆回桂林的公交车，上面只有司机一人。上车后，我就和师傅打听99路的终点站。当师傅得知我去的目的，出乎我意料地说：“这样吧，我先送你们到前面站点，那有一辆待发的车回桂林，我和师傅交代好，到99路站把你们放下。”幸福来得太突然了！
就这样，我们及时上了一辆已经轰轰发动的公交，很快就回到桂林。到了99路站点，师傅如约让我们下了车。
到了综合办公室，从乘客丢失的各种各样物品，我一眼就认出了我的包。清点了一下包中的物品，一件不少，完璧归赵。按照程序，我填了失物认领表，才知道包是葛开贵师傅捡到，那晚，我所乘的100路是他当班。
在师傅们的接力帮助下，我的包失而复得。首先，我要为桂林的公交师傅们点赞！他们都太好了，有事他们及时帮忙，有问题他们认真地解释，绝不敷衍。有一次我由100路换乘22路车。师傅不但告诉我换乘的最佳站点，而且再三嘱咐一定要到马路对面乘车。
我被师傅们这种敬业的精神深深感动了！我曾去过很多城市，没有一个城市的公交司机，像桂林的师傅们这样让人心暖，我敢说包括知名的一线大城市。
同时，我也要为桂林公交公司点赞。我好像没发现哪个城市的公交车上有专门的挂失电话号码。另外桂林公交车的线路也设计得特别合理，每个景点，无论是市内的，还是周边的，都有站点，即便是需要换乘，也特变便捷。
几天下来，我深感：桂林的公交人太暖心了，桂林的公交线路也太人性化了，打算来桂林旅游的朋友们，放心来吧！
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金杯银杯，不如老百姓的口碑。一封跨越千里的感谢信，胜过千言万语的宣传。桂林公交，用行动诠释了什么是“流动的文明窗口”，也让“暖心公交”成为了这座国际旅游名城又一张闪亮的名片。
▍内容来源：桂林公交
▍图片来源：见标注（其余源于网络）
▍图文编辑：一片浮云
▍法律顾问电话：159 7751 5070 顾律师
顾晃任律师
广西瀛桂律师事务所律师
（微信同号）
该律师专注于公司法、知识产权法、合同法、劳动法等领域，任桂林多家企业法律顾问，有需可联系咨询。
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