福建
（记者 张苏慧）当前，我国已进入中度老龄化社会，60岁及以上人口超过3亿，残疾人总数超过8500万。数字化浪潮在带来前所未有的便利与效率的同时，也让部分老年人、残疾人群体面临日益凸显的“数字鸿沟”。为深入探讨并推动解决这一社会性议题，“2026世界电信和信息社会日——数字适老助残专题研讨会”将于5月16日在湖北武汉召开，聚焦“数字赋能 惠至民生”这一核心主题。
（中国电信供图）
作为信息通信领域的国家队和主力军，中国电信始终将履行社会责任置于企业发展的重要位置，依托其强大的云网融合能力与技术创新，在数字适老领域开展了一系列卓有成效的探索与实践。
爱心翼站构筑线下惠民服务“温暖港湾”
面对老年群体“不会用、不敢用”智能设备的普遍困境，中国电信的爱心翼站成为弥合数字鸿沟的第一线服务窗口。目前，中国电信已在全国建成超过7万家爱心翼站，每年服务老年群体超500万人次。
在太原电信尖草坪营业厅，志愿者们围绕老年人高频生活需求，开展“玩转AI 智慧助老”活动，手把手教授AI语音助手查询天气、线上挂号、视频通话等实用功能，让科技变得“听得懂、学得会、用得上”。在浙江南浔，营业厅则引入“AI龙虾智能助手”等低门槛、易操作的免费AI产品，通过微信小程序即可实现智能交互，让阿姨们直呼“操作简单，还免费，对我们老年人太友好了！”
爱心翼站通过面对面、心贴心的指导，将冰冷的科技转化为有温度的服务，真正让数字红利惠及每一位有需要的人。
AI+养老，打造智慧照护“数字管家”
在社区与家庭场景，中国电信通过构建一体化智慧养老平台，将AI能力深度融入养老服务全链条，推动养老模式从“人找服务”向“服务找人”的变革。
舟山的“舟到养老”平台便是典型范例。80多岁的独居老人袁阿伯，只需在微信小程序上轻轻一点，即可一键预约助餐、助洁等“六助”服务。基于AI大数据算法底座，平台自动精准匹配就近优质服务商家为老人提供居家养老服务。不想做饭时，点一份热乎可口的助老餐，工作人员准时送上门；家里需要打扫，预约助洁服务上门打理。如今，袁阿伯和他的子女逢人便夸：“政府真的替老百姓考虑，手机里这个‘舟到养老’功能非常方便和齐全，以后碰到子女有事无法照顾到老人，就直接找‘舟到养老’，老年人和子女都非常放心踏实！”
在湖州，中国电信与民政部门共同打造的养老“一床一码”AI+数智照护监管模式则解决了机构养老的管理难题。通过在每个床位部署集成毫米波雷达和声纹模组的智能终端，护工只需在完成服务后按住设备开关，说一句话报备，设备便会自动采集语音，后台的AI系统进行声纹识别和语义分析，将服务内容归类到民政监管的十项分类服务中。
AI终端，打造居家康养“数字伙伴”
如果说“爱心翼站”是线下触点，“AI+平台”是云端大脑，那么面向家庭场景的丰富智能终端产品矩阵，则是连接用户与服务的“神经末梢”与“贴心伙伴”。中国电信依托“美好家”品牌，构建了一个覆盖安全守护、健康管理、生活陪伴的全场景智慧康养产品生态，让科技静静融入日常，使生活依然简单，却不再孤单。
天翼智屏搭载中国电信自研星辰语音大模型，以智能语音交互替代手动操作，彻底打破视觉操作门槛。不仅能精准识别普通话，更能听懂上海话、粤语等多地方言，支持普通话方言混说识别，让不习惯说普通话的老年用户也能无障碍使用。对于独居老人最为担忧的安全问题，天翼智屏提供了坚实保障：老人一旦发生紧急情况，只需喊出“小翼管家，救救我”，设备便能自动拨打预设的紧急联系人电话；其搭载的摄像头和AI守护功能，可智能识别老人跌倒、长时间无活动等异常，并及时向子女手机告警。
在健康与生活服务方面，AI康养陪伴机器人则是一位全天候的“健康管家”。它集业界领先的智能药盒和中医大模型技术于一身，构建起“健康-安全-陪伴”的全方位守护体系。这款机器人能检测超10项健康指标，并结合中医理念快速辨识用户体质，提供个性化的养生建议。其智能药盒可根据设定时间，自主巡航寻找老人，提醒并监督服药，同时将用药记录远程同步给家人，解决了老人漏服、错服药品的难题。目前，该机器人已走进太保家园国际康养中心、华东医院智慧老年病房等场景，承担起排队叫号、到号寻人、情感陪聊等任务，用科技为养老赋能。
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