淘宝把“命题”交给千问

AI电商，阿里这次动真格的了。

近日，阿里把淘宝和千问打通了。简单来说，一边是用户可以在千问App完成淘宝商品挑选、对比和购买，全程无需跳转；另一边，淘宝也接入了千问，相当于在淘宝APP里嵌入了一个原生AI导购工具。

千问暂且按下不表，单就淘宝而言，为这次打通做出了不小的“让步”。

作为流量入口和交易平台，过去，淘宝一直将交易和流量的主导权紧紧握在自己手里。

此前，盒马、高德、飞猪、饿了么、支付宝等一众阿里系业务，同样获得过淘宝的生态接入与流量扶持。但协同逻辑，始终停留在开放入口、单向导流拉新的层面上，淘宝用庞大月活为兄弟业务输血。

但这一次，淘宝不仅让交易在千问里完成闭环，千间内淘宝AI的搜索逻辑也发生了变化。
有接近淘宝的人士告诉字母榜，此次打通，搜索逻辑的变化在于，“目前的AI搜索机制是基于对用户需求的理解，按淘宝主搜逻辑为用户匹配最合适的商品。且排除了商业化影响的。”
这意味着，淘宝不仅把亿级商品库、交易链路开放给了千问，更在重新思考决定流量的分配权。
要知道，过去淘宝的搜索是用户意图、算法推荐与付费竞价三方博弈的结果。以关键词竞价为核心的广告收入，是淘天集团客户管理收入的支柱，撑起了淘天近七成的利润。
如今，AI直接绕过了这一套规则，相当于淘宝把“流量变现”从AI购物场景里暂时拿掉了。取而代之的是，搜索结果将基本取决于Al对用户需求的准确理解。
不夸张地说，淘宝这次是交了“半条命”，要把Al购物做好。

阿里之所以这么做，无疑在向外界传达出这样一个信号——坚决拥抱AI转型。坚决到什么程度呢？GMV归属可以看淡，部门利益可以靠边，甚至淘宝赖以立身的搜索流量分发权等商业化根基，也主动让渡了一部分。

对于超级APP来说，这不是容易迈出的一步。毕竟抖音至今也没有给豆包开入口，在豆包里刷抖音也还得“遮遮掩掩”，元宝里也没法刷微信，微信里也没有把元宝作为Agent引入。

在Chatbot和超级App结合的路上，淘宝的动作无疑是很大的。

好处也显而易见，阿里的AI叙事更加完整了。

自2024年确立AI驱动战略以来，阿里始终在对外释放All in AI的信号，先是宣布投入3800 亿进行AI 基础设施建设，又相继成立ATH事业群、升级大模型事业部调整组织架构。

但布局更偏重于生产工具与内部增效，外界和资本市场一直看不透阿里到底要怎么把AI跟自己最大的现金牛、核心基本盘电商业务结合起来。

此次阿里将淘宝和千问打通，直接补齐了AI叙事里最关键的一块拼图。在交出淘宝闪购后，阿里把淘宝也交了出去，AI转型的决心可见一斑。

但决心也仅仅只是决心而已。AI电商早已不是新鲜概念，OpenAI、亚马逊、Google和Shopify等全球巨头扎堆入场，国内阿里、字节和京东，也纷纷下场试水。

但多数玩家进展不及预期。曾高调推出 ChatGPT 即时结账功能的OpenAI 放弃交易闭环；Google和Shopify 等试水的AI导购也始终停留在工具层面，未形成规模。

AI电商尚无成熟范式可照搬，行业仍在摸索前行，阿里的“自我革命”效果究竟如何，仍需时间给出答案。

A

事实上，早在今年1月，千问就和淘宝联动过，但彼时仅接入了淘宝3C数码等少量品类，且千问更多是扮演一个AI导购的角色，仅能基于指令进行简单的商品挑选与推荐，用户需要跳转到淘宝，才能完成支付下单。

此次两者全面打通后，千问App不仅可以直接调用淘天逾40亿商品库，用户也不用再跳转站外，就能在千问里完成从挑选、下单，甚至售后的完整购物体验。

字母榜实测了千问的购物体验，在对话框内输入：“我想买个充电宝，可以带上飞机，安全性高，续航久且轻薄耐用”。

第一轮对话中，千问并未直接推荐具体品牌，而是先拆解需求，列出了满足上飞机条件的充电宝的相关参数，接着千问给出的是轻薄安全款和续航持久款的两个“品类连接”推荐卡片，点进去之后是多个结果的列表页，涉及很多品牌。

接着，字母榜让其直接推荐3款产品。这次，千问按轻薄便携、大容量续航和性价比直选，给出了具体3个品牌的商品卡。

为了了解千问的推荐逻辑，字母榜继续输入：“为什么是这3款产品？这是淘宝上最符合我要求的3款产品吗？”结果被千问理解成对推荐结果不满意，又重新推荐了3个品牌。

字母榜继续追问：“我是想了解你的推荐逻辑，这3款产品是销量最高还是评分最高，为什么是这3款？”，千问的答案是“优先考虑需求匹配，销量口碑作为参考，最终选出综合评分最高。”

接下来，字母榜在千问对话框内完成从需求沟通、商品决策、到支付下单的全过程。

从上述体验过程中不难看出，此次打通，阿里不仅将淘宝商品池，还有其搜索、比价、下单乃至售后等核心电商能力，打包成一个个组件嵌入，供千问调用。

整个购物过程中，淘宝更像是千问的“基础设施”。而对于淘宝而言，千问则是一个新的流量入口。

当然，这种打通是双向的。千问也以“AI购物助手”的形态嵌入到了淘宝App之中。

用户打开淘宝App底部“消息”栏，点击“千问AI购物助手”，即可体验“AI问答”“AI试穿”“AI种草”“AI省钱”多项围绕购物痛点设计的AI功能。

在实测过程中，字母榜将上述在千问APP中的购物需求一字不差地重新输入了一遍，但被推荐的产品品牌和价格却与在千问APP中截然不同。

这意味着，两者虽然已经打通了技术模型与商品库，但大概率采用了不同的推荐排序策略、流量分发规则。不过，从产品逻辑来看，推荐结果也会受到用户行为数据和历史对话等影响。

更重要的是，两者的定位和职能不同，千问APP的定位是“流量捕手”，而淘宝内置的AI助手则在履行“成交助手”的职能。

但毋庸置疑的是，身为超级App的淘宝，在AI Agent浪潮中主动向后退让了一大步，不仅将自身核心电商能力“折叠”进千问，更打破了以往将流量和交易闭环锁在站内的铁律，可以说是一次颠覆性的自我革命。

B

对于淘宝而言，这无疑是把自己的“半条命”交到了千问手里。

过去二十年，传统电商的权力中心，是那个小小的搜索框。用户输入关键词，平台通过竞价排名和算法推荐分发商品，这套以“人找货”为核心的商业模式，一度撑起了淘天集团近七成的利润，使其成为阿里最大的“现金牛”。

但AI电商时代来了，搜索框被绕了过去。

AI用对话代替搜索，用大模型分发商品。用户不再需要精准输入关键词，只需模糊表达意图，AI就能自动完成需求拆解、商品匹配甚至比价决策。这意味着，关键词的商业价值被逐步削弱，淘宝赖以生存的流量变现根基，正在被动摇。

面对这场颠覆，淘宝做了一个艰难的决定——自己革自己的命。

这既是不得已，也是主动选择。

说“不得已”，是因为用户习惯的迁移速度比想象中更快。

据QuestMobile数据，AI原生App月活用户已突破4.4亿。也许用不了多久，越来越多的人会习惯跟AI聊天买东西，而不是打开购物App敲关键词。当那一天到来，没有AI闭环能力的平台，将被慢慢边缘化。

所以，即便明知会左右互搏，AI电商这条路，阿里也必须走。

就像小红书，明明“活人感”才是基因底色，现在也不得不补上AI搜索这块拼图，为的就是把那些有AI搜索需求的用户，留在自己的生态里，而不是流向外部。

说“也是主动选择”，是因为本质上，阿里一直是一家“看后天”的公司。

马云有句被反复引用的话：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多数人死在明天晚上。”用长期主义去提前布局，是阿里一贯的决策风格。

因此，在AI电商这件事上，淘宝和阿里选择自己先动刀，而不是等外界来颠覆自己。

但问题也随之而来。

眼下，淘宝主动往后退了一步，可问题是，淘宝不会一直退。如果未来自身流量持续减少，AI电商的主搜逻辑，要不要再改回来？

也许有人会说，AI电商也会催生新的商业模式。或许会，但不是现在。当下国内AI电商还处在起步阶段，如果推荐结果仍然受到商家付费干预，用户信任将迅速透支，AI购物的核心价值也会被消解。

这也是为什么千问现阶段选择“去商业化”。问题是，千问未来要不要商业化？做业务不是做慈善，终究要回到盈利上。一旦商业化，信任度的问题又该如何解决？

对于淘宝和阿里而言，这场自我革命才刚刚开始，而真正的考验也正浮出水面。

C

不难看出，阿里拥抱AI电商的决心是坚定的。但效果如何？目前还不宜估计过高。

不妨先看看全球同行的答卷。

AI电商并非新概念。早从2024年开始，亚马逊就上线Rufus，Perplexity也推出Buy with Pro，一年后，OpenAI在ChatGPT中集成购物功能。

但效果却不尽如人意。先看OpenAI，去年9月，ChatGPT高调推出“即时结账”功能，允许用户在聊天框内直接购买商品，合作方包括沃尔玛等大型零售商。然而不到半年，OpenAI就宣布放弃这一功能。

据沃尔玛披露，通过ChatGPT在对话内直接完成交易的商品，转化率显著低于需要跳转至网站完成购买的商品，仅为后者的三分之一。

OpenAI的症结或许在于没有自己的电商平台，缺乏商品库存和支付体系等基础设施，仅作为第三方“中介”难以形成持续稳定的交易。

相比之下，手握自有电商生态的亚马逊，数据则要好看很多。2024年，亚马逊上线AI购物助手Rufus，直接嵌入App，用户可以和AI对话、比价、查评价。据Fortune报道，截至2025年初，Rufus累计用户超过2.5亿，使用AI的买家完成购买的概率比普通用户高出60%。

但短板同样明显。有行业分析指出，Rufus在处理平台数据库之外的问题时表现不稳，实际对话促成交易的转化率并不高。原因则在于其自研大模型的性能尚未跻身行业领先梯队。

全球科技巨头扎堆AI电商，落地中的挑战却远比想象中多。推荐商品的准确率、比价的公信力、过度营销的嫌疑等，都会直接影响用户体验。隐私、数据安全、商家流量分配规则的失衡风险，更是悬而未决的难题。

纵然淘宝把“半条命”交给了千问，也难保效果理想。毕竟，马化腾把微信的“半条命”交到元宝手上，效果也不理想。

今年1月腾讯年会上，马化腾推出了AI 社交项目 “元宝派”，随后微信罕见开放分享链路与账号体系，允许一键跳转登录，相当于把半条命交给元宝。

腾讯意图借微信13亿日活，为元宝搭建独立AI社交生态，对抗豆包等竞品。但效果却未达预期，元宝始终未摆脱工具属性，用户缺乏在微信外聊天的心智，难以沉淀社交关系链。

即便如此，淘宝迈出的这一步仍然是值得肯定的。淘宝没有选择在原有App生态上修修补补，而是发起了一场“豆包手机”式的颠覆性试验。

字节把豆包做成手机系统级原生AI助手，交出了自家App生态的独立入口权和流量调度权，只为把用户流量从一个个孤立的App，拉到AI Agent的统一入口。

淘宝把半条命交给了千问，还只是一个开始。子弹还在飞，结局尚未可知，但开枪的决断，本身已定义了阿里的下一个十年。