山东
深耕政务服务沃土，厚植惠民利企情怀。惠民县行政审批服务局紧扣“惠审批·优服务”工作导向，跳出传统服务思维，以“改革破局、数字赋能、服务暖心”为抓手，破解办事堵点、精简流程、提升温度，推动政务服务从“标准化”向“精细化”升级，用实干与创新为全县高质量发展注入政务新活力。
一是“改革破局”疏堵点，提速增效促发展。打破部门壁垒、重构审批流程，紧扣“高效办成一件事”改革部署，打造“高效办成一件事”服务专区，开设6个专项服务窗口，集成受理各类“一件事”事项，通过材料共享、流程合并、内部流转，高效办结各类相关事项，大幅精简办事材料、压缩审批时限。实施“桩基先行”施工许可办理机制，支持项目分阶段报建审批，有效破解“等图施工”瓶颈，助力重点项目提前30—60天开工建设；同时，通过“零基础・双清单”标准化改革，工程建设项目手续申报效率显著提升，材料补正率大幅下降，一次性办结率超90%，企业满意度得到显著提升。
二是以“数字赋能”优体验，智慧服务更便民。依托“山东省政务服务事项标准化梳理和管理系统”平台，完成县镇村三级5736项政务服务事项标准化梳理，县级网上可办率达97%以上，实现群众足不出户办成事。推广电子营业执照，打造胡家街“企业码”应用街区，万余户经营主体实现“扫码亮证”，破解证照携带繁琐难题。同时，持续优化线下服务阵地，完善“一窗受理”功能布局，整合各类服务资源，简化线下办事流程，减少群众排队等候时间，实现线上线下服务无缝衔接、高效联动，让群众办事既能“网上办、掌上办”，也能“现场办、便捷办”，全方位提升政务服务便捷度和群众体验感。
三是以“服务暖心”聚合力，政企同心共发展。组建“红马甲”帮办代办队，推行“四度”服务模式，推出延时办、上门办等暖心服务，实现群众办事“有人接、有人盯、有人送”。组建专项服务队伍，“一企一策”精准对接企业需求，通过上门走访、政策推送，推动惠企红利直达快享。深化“全科综窗”建设，组建青年综窗团队，通过常态化培训推动工作人员从“业务专才”向“全科能手”转变，以专业优质的服务赢得企业群众一致好评，各类表扬信、锦旗成为政务服务成效的生动见证。
初心如磐，服务不止。下一步，惠民县行政审批服务局将持续优化服务模式、提升服务质效，为建设更高水平“心安惠民”书写政务服务新篇章。
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