亚马逊Alexa购物版上线，支持智能推荐、降价提醒、自动复购

IT之家 5 月 13 日消息，亚马逊正将 Alexa Plus 引入亚马逊官网，把这款基于大语言模型的人工智能助手，直接整合到平台购物体验中。

即日起，用户在亚马逊官网输入搜索内容时，将对接全新购物助手 Alexa 购物版（Alexa for Shopping），该助手由 Alexa Plus 提供技术支持。也就是说，搜索“卫生纸”这类常规商品，页面仍会展示原有品牌列表；但如果输入“男士适合什么样的护肤流程”或“我上次什么时候买的五号电池”这类问题，现在就会由 Alexa 给出智能答复。

Alexa 购物版将取代亚马逊原有的人工智能购物助手 Rufus。与 Rufus 不同的是，它将在亚马逊 App 和官网中占据核心显眼位置。亚马逊表示，这款全新 AI 助手将承接 Rufus 的全部功能，同时新增多项专属能力。

上线初期，Alexa 购物版支持设置降价提醒、商品对比、自动复购等功能。用户可自定义规则实现自动下单，例如设定：“若这款防晒霜价格降至 10 美元，且我近两个月未购买过，就自动加入购物车”。

借助颇具争议的智能代买（Buy for Me）功能，Alexa 购物版还能帮用户在其他网站选购商品；它可查询商品全年价格历史，并通过“定时智能任务”自动为用户搜寻好物与优惠。所有操作只需在搜索栏说出需求即可完成。

亚马逊 Alexa 与 Echo 业务副总裁丹尼尔・劳施表示，该服务无需注册 Alexa 账号，面向所有美国亚马逊用户开放，未来几周将逐步完成全量上线。除主搜索栏外，Alexa 购物版还设有专属聊天窗口入口。

劳施在接受科技媒体 The Verge 采访时称，Alexa 购物版融合了原版 Alexa 与 Rufus 的能力，核心优势在于整合更深入、功能更强大、全场景可用。用户可在亚马逊全系平台及 Alexa 智能设备上使用该助手，实现跨设备服务接续。

他补充道，Alexa 购物版的服务覆盖范围更广，依托多模型推理能力解答用户问题。除亚马逊平台数据外，它还会全网抓取信息，并结合用户个人画像，精准给出定制化答案。

劳施以科学项目采购举例介绍，若用户在 Echo 智能音箱或 Show 智能屏上向 Alexa Plus 咨询科学项目创意，随后打开亚马逊官网输入“帮我列出做科学项目需要采购的物品”，Alexa 购物版将承接此前对话上下文。此外，用户设置的商品降价提醒，会同步推送至 Show 智能屏和亚马逊 App。

相较于亚马逊传统搜索，Alexa 购物版的回复内容更加完善丰富。亚马逊官方博客介绍，当用户纠结选购商品时，它可根据用户核心需求，生成专属购物指南，整合亚马逊及全网商品的功能、价格、用户评价进行全方位对比。

劳施举例，若用户搜索“适合旅行的头戴式耳机”，搜索结果会优先按旅行适配属性排序，同时 Alexa 会自动弹出解答，融入完整购物流程，附带商品横向对比以及基于用户评价生成的 AI 综述。

依托 Alexa 购物版，亚马逊 Echo Show 智能屏的购物体验也迎来全面升级。劳施透露，全新全整合可视化购物界面已率先登陆 Echo Show 15 和 21 机型，未来一个月内将适配 Echo Show 8 和 11 机型。

此前，Echo Show 设备的购物功能十分有限，且主要依赖语音操控。升级后设备将搭载完整亚马逊商城界面，支持语音指令 + 触屏操作双模式浏览商城。用户可通过两种操作方式，调整定期订阅优惠设置、修改订单支付方式与收货地址，还能按具体属性筛选商品。

IT之家注意到，谷歌与 OpenAI 此前已推出聊天机器人购物辅助功能，但市场反响褒贬不一。劳施认为，Alexa Plus 具备更强优势，可提供一站式全流程购物体验，帮助用户从购物想法落地到实际收货。

他表示：“这类购物体验绝非附加功能，也不是简单抓取几家网站信息就能拼凑出完整购物链路。其他厂商之所以受挫，是因为这套体系复杂度极高，需要投入大量时间深耕打磨。”

“用户真正想要的，是 AI 能帮自己把购物事宜一站式办妥。”劳施说道。但想要实现全流程代办，需要用户向平台提供大量个人数据，同时高度信任企业。如今大众对人工智能的不信任感日渐上升，这或将成为亚马逊需要跨越的一大难题。