女子账户29万余额被冻结，申诉多次都未处理，客服：你只有使用权

女子微信29万余额被冻结，着急付货款的她，多次联系官方客服求解冻，谁料，对方竟居高临下称她只有账户使用权，所有权归公司所有。

女子不服找来记者帮忙，结果发现，跟她有同样遭遇的人，还有很多，这究竟是怎么回事儿呢？

为什么微信里的钱，好端端会被冻结呢？

福州的王女士，长年以来都经营着一家广告公司，为了方便跟客户交流，她基本上都是在微信平台上，跟客户之间转账收款的。

可就在2020年6月的一天，王女士为客户转账的时候，突然发现自己的账户被冻结了，余额里边有29万元的资金，都转不出去，更无法提现。

尝试多次失败后，王女士立即联系了官方客服，结果被对面的机器人回复，说是什么账户涉嫌赌博了，王女士无语得很，她经营的都是正常生意，怎么可能涉嫌违法呢？

于是按照机器人客服的要求，王女士将营业执照、法人身份证等能表明她是正规商家的证据，全部都拍照上传，只能后台审核通过，

可结果，她的支付账户依旧没有办法解封，王女士是要做生意的，快30万的钱被冻结，那资金流便会成为大问题。

但当时无论王女士如何联系官方客服，始终都是机器人在跟她交涉，根本找不到官方的人工客服，数十次尝试未果之后，王女士便前去报警，希望警方能帮自己解决，可奈何现实情况，警方对此也无可奈何。

账户一直不解封，王女士也没法对客户那边交代，久而久之，客户就很有意见了，严重影响生意不说，王女士业内的声誉都受到了损害。

情急之下，王女士找来了媒体，诉说了自己的遭遇，没成想，当采访视频一经发出后，便引来了众多网友们同仇敌忾，还登上了热搜榜单。

看来微信用户支付账户被冻结的事情，是常发生的，可为何一直得不到解决呢？官方对此又有何说法呢？

微信账户29万余额，竟突然被冻结，女子无奈申诉数次未果后，借助媒体力量为自己讨公道，结果跟她有一样遭遇的人，还有很多，令众人都没想到的是，官方客服竟称，他们只有使用权，所有权是属于公司的，难道30万就这么付之东流了么？

2020年6月，福州做广告生意的王女士，发现自己微信余额的29万元竟被无故冻结，不能取出来也不能提现。

王女士多次努力申诉，始终失败之后，无奈找来记者，曝光了此事，结果后续众多网友，纷纷站出来称他们也遇到了同样的情况，甚至有人都申诉了四五年的时间，都没能把钱要回来，且官方也没有明确告知，他们账户被冻结的原因。

每个人最初都是先采取联系官方客服的方法，可结果，大部分人是无法打通人工客服的电话，只有机器人客户的冰冷回应。

更离谱的是，有人的资金数额，都少到只有8块钱，竟然也都被冻结了。最无语的还是曹女士的经历，她一直在被客服们来回踢皮球，当着记者的面，曹女士一连打十几通电话，都是未接状态。

为了帮助王女士以及众多网友们，记者也尝试打官方客服的电话，可真是曲折又曲折，才终于联系上了官方客服。

谁曾想，这客服的回应，简直令所有人都惊讶、不可置信。在王女士的接连追问下，客服给出了王女士只拥有账户使用权，我司拥有所有权的言论。

此话一出，瞬间引起了舆论哗然，网友们称这不就是店大欺客么？若是微信用户真的涉及不正当交易，冻结账户那没什么问题，可王女士的每次交易、收款来源都是十分正当的，只要查都能查出来。

为何所有证据都提供后，平台仍旧判定她的交易违规呢？记者查询之后，发现王女士被判定违规的两笔交易，是来自2020年4月8日的两笔收款，1600元和800元。

金额不大，且都是正常的，没有涉及违规操作，可官方为何要凭此冻结王女士的资金呢？在王女士百思不得其解，官方客服又给不出明确的回复，最终王女士的29万余额，是否能成功解冻呢？

腾讯官方对这件事又有何回应呢？

福州女老板微信账户29万余额突然被冻结，她申诉10多次都未果，最后好不容易联系上官方客服，结果人家却称，客户只有使用权，所有权是归公司的，最后这件事如何解决了呢？

因为29万余额被冻结，做广告生意的王女士，迟迟没办法跟客户交代，为了尽快正常交易王女士想尽了各种办法， 先后提供了公司的营业执照，法人证件等。

可不知为何，后台客服总是判定无效，迟迟不给她解封，好不容易，在记者的帮助下， 联系到官方客服后，对方也解释不清楚，为何会将王女士正常的交易当成是异常处理，一旦问到核心问题，就是让去找公司公关部，主打一个来回踢皮球。

最终，记者只好给腾讯方面发送了一份请求采访的邮件，直到差不多三天后，官方才进行一个简单的回复，重点问题是一点都没有解决，更没有解释为何会冻结资金的原因，后来，随着王女士被采访的新闻热度越来越高，也有越来越多遇到同样问题的人们站出来发声。

官方这才有了明显的回应，强调公司对用户的钱是没有使用权的，之妖精经审核确认交易正常后，就会立即解封被冻结的账户。

果不其然， 声明没发出几天之后，王女士发现微信的29万余额，终于被解冻了，其他同样遭遇者，也先后发现钱可以用了。

众多网友也纷纷吐槽，怎么冻结得莫名其妙，解冻的也是莫名其妙，而尽管事情，已经得到了圆满解决，

折腾这么长时间的王女士依旧非常气愤，同样，法学界人士们也纷纷站出来，称针对新型的支付方式，应该尽快立法保护网络平台，维护消费者的合法权益，以及维护整个网络平台支付的合法秩序。

这才是能受益于广大群众们的具体解决办法。