河南
大象新闻记者 池里军 通讯员 曹悦熠 张增艳
“来政务大厅办不动产手续，排队等候的空档就做完了体检，还学到了高血压日常养护和用药知识，医生讲解得特别细致。不花一分钱、不多跑一趟路，这样的便民服务真的太贴心、接地气了！”在中牟新区政务服务中心，前来办事的李艳红亲身体验“政务+健康”融合服务后，连连称赞。
办事高效省心，健康就近可享。为切实破解群众办事、就医“多头跑、来回跑”的民生难题，今年以来，中牟新区持续深化政务服务增值化改革，在去年试点经验的基础上，常态化推行“政务+健康”融合服务新模式。通过打破政务服务与医疗卫生服务的行业壁垒，深化部门协同联动、整合优质医疗资源、拓宽便民服务场景，将普惠性健康服务全方位嵌入政务服务流程，精心打造“办事顺心、健康安心”的政务服务新场景，构建一体化、一站式惠民服务新格局，让政务服务中心真正成为有温度、有质感的“市民之家”。
“政务服务改革的核心，始终围绕群众需求、聚焦民生难题，旨在为群众提供更有温度、更具质感的便民服务。”中牟新区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长赵雨说道，为持续拓宽政务服务覆盖面、深挖便民服务内涵，中牟新区始终坚持以人民为中心的发展理念，主动联合新区卫健委，精准对接群众日常就医养生需求。围绕全年龄段覆盖、全科业务整合、全场景服务渗透的工作思路，严格遵循“公益为主、质量优先、规范执业”的工作原则，择优遴选辖区公立医疗机构及优质社会医疗资源，搭建完善健康服务资源库、细化便民服务清单、建立常态化服务机制，固定每周四上午在政务服务中心开展公益健康义诊，以完善的制度体系，为“政务+健康”服务常态化、长效化开展筑牢坚实根基。
依托跨部门协同联动优势，中牟新区统筹整合辖区10余家全科、专科医疗机构优质资源，组建专业医护专家团队，配齐先进诊疗设备，精准匹配不同年龄段、不同群体的健康需求，打造一站式、全方位、全链条的便民健康服务体系。服务范围覆盖慢病管理、妇幼保健、职场康养、心理咨询、口腔视力养护、中医治未病等群众高频刚需领域，常态化开展公益义诊、健康科普宣讲、应急救护培训、中医特色体验等多样活动。同时，免费提供血压血糖检测、心电图、彩超等基础体检，以及针灸、推拿、体质辨识等康养服务，整套惠民服务单项实际价值近400元，真正把普惠红利送到群众身边。
专业化、规范化、公益化的暖心服务，彻底实现了群众“进一扇门、办多件事、享全链条健康服务”，大幅降低了群众就医跑腿成本和体检消费开销。前来办事的王阳深有感触：“平时工作繁忙，根本抽不出整块时间去医院体检调理，如今在政务大厅办理业务的间隙，就能做中医体质辨识、享受推拿理疗，还能拿到专属的个性化养生调理方案，细微之处尽显政务服务的暖心与贴心。”
为进一步拓宽服务半径、延伸服务触角，中牟新区创新构建“大厅设点、专区服务、社区延伸”三位一体服务格局，织密全域覆盖、普惠共享的便民健康服务网络。以政务服务大厅为主阵地，利用群众办事等候空闲时段，常态化提供各类健康服务；精准细分服务场景，设立婚检专属服务专区，安排医护人员驻点值守，为群众提供专业婚育指导、健康咨询等定制化服务，同时在车驾管区域设置专属体检室，实现驾照体检与业务办理无缝衔接、一次办结。此外，依托政务服务直通车，将优质医疗健康资源下沉基层社区，打通惠民服务“最后一公里”。截至目前，新区已累计开展“政务+健康”主题服务活动10余场，惠及群众3000余人次，切实让民生服务落地见效。
下一步，中牟新区将持续深化“政务+健康”融合服务改革，持续优化服务流程、丰富服务品类、提升服务质效，全力做实做优“办事顺心、健康安心”特色服务品牌。中牟新区将以政务服务大厅为核心服务载体，常态化深耕公益健康服务，持续推动服务场景向基层社区延伸拓展，把优质、便捷、专业的医疗健康资源深度融入政务服务全过程，以精细化民生服务赋能营商环境持续优化，不断擦亮政务服务暖心底色，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感，为政务服务增值化改革打造可复制、可推广的基层实践样板。
编辑：曹东方
二审：张欣欣
三审：池里军
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