“一针双线”破题开路，昆山数字督查“绣”出效能与温情

督者，推政令落地；查者，应民心所盼。连日来，昆山以数字为经、以督查为纬，以“一针双线”破题开路，织就兼具治理精度与民生温度的督查工作“双面绣”。

在市政府办公室督查室电脑屏幕前，工作人员轻点鼠标，8大类督查业务一屏尽览。

昆山创新构建“从机制到数字，再从数字到机制”双向循环嵌套模式，在苏州大市率先建成“数字督查看板”，全面打通数字化链路，实现内容“一屏显示”、任务“一网交办”、进度“一键查询”，推动督查工作从“被动交办”向“主动发现”转型。

平台创新建立标签数据库、事件数据库，自动归集同类事项、追溯办理轨迹；增设智能检查点，实现节点自动触发、链路全程可控；严格落实“1+7”工作清单，每月汇总更新督查问题清单，形成问题入库、交办、跟踪、核查全链条闭环。

依托数字赋能，督查效能显著提升。建议提案预交办从会后3周压缩至3天；专项督办件周期压减至7个工作日，跟踪督办件周期压减至10个工作日。

如果说，数字化重塑让督查有了“雷霆力度”。那么民生导向，则让督查更具“似水温度”。

走进昆山城北一处老旧小区，车辆停放有序，环境清爽整洁。曾经困扰居民多年的停车乱象，在数字督查全链条督办下，从线索归集、派单交办，到现场核查、进度反馈，一路闭环推进、快速整改，“闹心事”就此变成“舒心事”。今年以来，热点民生群众诉求、“互联网+督查”“12345”疑难件的解决质效都得到大幅提升。

人大代表建议和政协委员提案的办理，更是让督查的“双面绣”绣出民生质感。依托数字平台，梳理形成从提交到评议12步全流程，以“进度轴”动态可视化呈现，实行市领导领办、跨部门会商、全过程沟通，变“文来文往”为“人来人往”。今年全市办理人大代表建议224件、政协委员提案301件，见面率、满意率均100%，让代表委员“金点子”真正变成惠及民生的“金果子”。

督有力度，查有精度，暖有温度。日拱一卒，久久为功，方能织出昆山数字督查这方“双面绣”，一面绣出精准高效、穿透问效的治理效能，一面织就枝叶关情、惠民暖心的民生底色。

文/仁行