北京
广发银行作为金融央企成员单位和国内系统重要性银行，始终将养老金融摆在突出位置，紧扣国家战略、聚焦百姓所需，以“六位一体”协同发展矩阵为支撑，构建起覆盖“未老、备老、养老”全生命周期的养老金融服务体系。数据显示，截至2025年末，广发银行服务社保客户643万，个人养老金开户数达346万；“粤港澳大湾区社保一卡通”累计服务客户超469万人。
高位推动，战略引领“六位一体”协同发展。广发银行相关负责人介绍，该行成立由一把手牵头的养老金融专班，多部门协同推进，将养老金融列为全行重点工程。在《广发银行推进养老金融跨越式发展行动方案》的指引下，明确提出“打造国内一流养老金融账户管理人”的战略目标，力争在“十五五”期间实现个人养老金规模、养老金融产品规模、养老产业信贷投放等核心指标的全面倍增。广发银行正加速推进“养老金金融、养老服务金融、养老生态金融、养老财富管理、养老产业金融”五位一体矩阵协同发展，聚焦养老金融数字化转型，形成“5+1”的发展格局，以系统观念擘画养老金融高质量发展的宏伟蓝图。
聚焦需求，打造全生命周期“自在人生”服务。秉持“金融为民”的初心，广发银行围绕养老客群“医、食、康、养、乐、学、财、娱”八大需求，搭建了独具广发特色的养老金融服务体系，针对客户“未老、备老、养老”全生命周期实施差异化经营策略。
面向“未老”阶段，聚焦客户培育与资金积累，打造“秒级”开户体验，提供超235只全品类个人养老金产品，让养老储备从“第一步”开始便轻松便捷。面向“备老”阶段，聚焦养老财富规划，构建“养老FOF+养老理财+养老保险+安心储蓄”全品类产品矩阵，首发养老FOF基金27亿元创行业纪录。同时，联合第十五届全国运动会、广州市文化广电旅游局等举办“自在卡杯”广场舞大赛，2025年参与近1.5万人。面向“养老”阶段，聚焦健康养生与适老服务，倾力打造“自在人生”养老金融综合服务体系，为客户提供全国超600家康养机构入驻折扣、专业照护优惠、线上购药折扣、就医协助等特色服务。同时，广发银行以金融端赋能“长者饭堂服务”民生工程，通过就餐优惠、地图导航等综合服务，将银行卡打造成“长者的首选饭卡”，目前已覆盖全国超1000家优质饭堂。
协同共生，打造“国寿-广发”特色养老生态。广发银行整合集团各成员单位资源，合力打造“国寿-广发”特色养老金融服务生态。“养老选国寿、开户在广发”联合营销服务模式持续深化，已为超78万户客户提供个人养老金账户服务；为超1300万客户提供包括“国寿嘉园”养老社区、“城心”机构养老项目等在内的一站式综合养老服务。
立足湾区，开创“社保+养老”跨境服务新范式。广发银行深挖“根植湾区+养老金融”差异化特色，以“社保+养老”双轮驱动，创新推出“粤港澳大湾区社保一卡通”，首创“硬、软、心”三联通模式——“硬联通”实现湾区“9+2”城市交通互联互通，覆盖港澳及内地330多个城市；“软联通”创新港澳线上申办、双语专窗等服务；“心联通”上线医保支付立减、长者饭堂补贴等养老权益。截至2025年末，“粤港澳大湾区社保一卡通”新发卡超5万张，港澳居民发卡量同比增长30%，累计服务湾区社保客户超469万人。
数字赋能，智慧养老破解“数字鸿沟”。手机银行11.0版本推出“自在养老”专区，以“智慧助老、品质备老、暖心适老”为核心，构建覆盖养老规划、资产配置、生活服务的闭环体系。“一查二测三补”养老资产管理服务、AI问答实时响应、养老规划师在线支持……数字化手段让养老金融服务触手可及。“长辈版”适老交互再升级，首创“索引式”设计，大字体高配色，支持语音播报，让老年人也能轻松享受智慧金融带来的便捷。
“广发银行将立足‘国家所需、群众所盼、广发所能’，锚定‘国内一流养老金融账户管理人’目标，以‘创新突破、服务增强、科技驱动’三大策略为引擎，奋力谱写养老金融大文章，为人民群众提供更加优质、便捷、温暖的养老金融服务，以养老金融的高质量发展助推金融强国建设，为实现人民对美好生活的向往贡献力量。”该负责人表示。
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