从“两三天”到“两小时”，电力隐患处理提速的背后有“秘籍”

“以前两三天才能处置完毕的一个电力隐患，现在通过我们的闭环管理机制，一天甚至两个小时就能解决掉。”日前，华新镇凤星综合网格工作站站长张婷来到国网上海青浦供电公司运检基地，在参加“追光筑梦 明灯暖格”文明实践暨中国品牌日主题活动中分享道：“在‘青电暖格’双网融合背景下，电力隐患处理的速度明显加快了。”

这一提速，背后是青浦供电公司与青浦区政府深化“双网融合”工作的实际成效。所谓“双网融合”，就是将供电服务网格与政府社区治理网格紧密结合，从党建融合、联合巡查、抢修快修、数据赋能、便民服务等方面入手，让电力专业服务深度嵌入社区治理链条，实现“网格吹哨、电力报到”的快速响应机制。

小事不出“格”

这次中国品牌日活动的本质是“双网融合”工作的一次集中展示，参加的人员包括各街镇社工办、城运中心及综合网格工作站人员和市民代表。活动上，张婷介绍了一个细节举措：“通过今年年初的共建签约，现在每个综合网格站都由一名青浦供电公司的供电服务中心服务班班长担任兼职副站长，这个看似简单的举措，实际上是‘双网融合’的重要体现，兼职副站长成为了电力公司与社区网格之间的直接沟通渠道。以前市民发现电力问题需要层层上报，现在有了兼职副站长，问题可以快速流转。做到小事不出格、大事协同处置。”张婷表示，该项举措大大提高了老百姓的用电满意度。

同时，电力公司还面向市民用户发放网格服务卡，工作人员定期进社区收集、整理居民用电诉求意见，将群众的用电需求当成自己的工作要求，推进联系服务群众“零距离”，解决群众急难愁盼，这种做法让市民感受到了电力服务的贴心与专业。

技术实力现场展示

活动期间，青浦供电公司在运检基地的展示区集中展出了全系列不停电作业核心装备，重点介绍了第二代带电作业机器人、中低压同期发电车等智能化设备的应用成效。工作人员现场演示了带电断引流线、低压用户侧零感知发电等真实作业场景，系统讲解了智能装备在替代高空高危作业、提升作业效率、压降用户停电感知等方面的实践成果。

“对公众而言，虽然专业表述与日常感知距离较远，但是通过技术迭代，最大限度压缩运维、检修等作业环节的停电影响范围与时长，保障居民用电连续性，是每一位老百姓可感可知的。”演示现场工作人员介绍，智能带电作业装备的推广应用，是青浦供电公司以科技创新赋能供电可靠性提升的核心抓手，也是“智慧电网运检+基层网格治理”双向融合发展的成果。

宣贯培训干货满满

在专题宣贯与技能培训环节，青浦供电公司还围绕线缆区域联防、线路通道运维、树线矛盾治理、外破隐患协同处置等内容开展专项讲解，介绍了线路保护区管理规范、隐患分级判定标准及闭环处置流程，为网格人员日常开展电力相关巡查、上报工作提供技术指导。结合区域电力设施保护工作现状，工作人员对外破隐患识别要点、分级响应机制、协同防治要求做了针对性解读，进一步打通政企两端隐患信息共享、快速处置的联动通道。

此外，活动还设置了心肺复苏实操实训环节，由专职应急教员手把手指导参与活动人员掌握触电急救等突发事件处置的规范操作，把应急志愿服务能力直接下沉到最贴近居民的社区网格，进一步织密基层的安全防护网。

据介绍，此次活动以“开门迎客”的方式，进一步打通电力网格与社区治理网格协同渠道，构建政企联动、群防群治的电力设施保护新格局，弘扬安全、节约、互助的社会文明风尚。青浦供电公司将持续深耕电力领域文明实践，不断丰富“青电暖格”的品牌内涵，推动电网保供、优质供电服务与基层治理体系深度融合，以更精准、更有温度的服务举措守护区域用电安全、赋能地方经济社会发展，为青浦长三角创新枢纽建设和高质量发展提供坚强的电力保障。

记者：朱泽敏

摄影：朱泽敏

编辑：胡小凡

责任编辑：李艳丽（首席）

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