哲思｜好好沟通，才能掌控人生

我们每天都在说话，但话语的重要性，却常被忽略。

话语看似无形，却传递着我们的态度、格局与智慧。

会说话的人，懂得把握分寸

一个人说话的方式里，藏着他做人的态度与修养。

莫将“性格直率”当作随意表达的挡箭牌。

懂得把握分寸，才是好好说话的关键。

所谓“分寸”，并非圆滑世故，而是发自内心地体谅他人，照顾对方感受。

交谈时，多用商量的语气代替命令的口吻，让语气更柔和。

不追问难言之隐，维护他人的体面。

留面子给别人，便是留体面给自己。

在适当的时候，一个理解的眼神或一句体贴的话语，便能为对方留一份从容。

把握分寸，就是将心比心。

心存善意、语不伤人。

当我们能设身处地为他人着想时，言语自然会带着温度，行为自然会留有余地。

控制沟通情绪的人，才能掌控人生

我们不仅要学会沟通，更要避免情绪化地沟通。

当愤怒、委屈或焦虑涌上心头时，说出口的往往只是情绪的发泄。

这不仅无助于解决问题，还可能刺痛对方，伤害彼此关系。

沟通前，控制好自己情绪，是对他人的善良；而控制情绪后的有效沟通，才能解决问题。

在情绪上头时，试试“暂停”，给自己一个缓冲的机会。

可以深呼吸三次，或者暂时离开现场片刻。

一个短暂的停顿，或许就能为理智争取空间，让我们从“情绪的奴隶”变为“语言的主人”。

安顿好自己的心情，才能更加清晰、理智地思考和表达。

掌握以下四步，有效避免情绪化沟通

• 我看到/听到

清楚表达观察结果，而不是带有偏见的主观判断。

将主观评论转化为客观现象。

不客观的沟通方式，或许会让他人倾向于听出批评，甚至产生逆反心理，不利于人际关系的经营。

• 我感受

对于观察到的情况，我们需要表达内在的身体感觉和情感状态，害怕、生气或是开心。

• 我需要

在表达完成感受后，我们可以清楚讲明：自己的需求是什么？怎样才能得到满足？

能够直接说出自己的真实需要，获得积极回应的机会就会增加。

• 我请求

使用正向的语言向对方提出具体而明确的请求，而不是命令式语气。

高情商的人，总能通过倾听观察和感知对方，了解他人的需求和期望，并给予积极回应。

当你在沟通中避免用攻击性语言，而是关注对方内心深处的需求和感受，往往就更容易达成有效沟通。

本期编辑｜陈慧昇

©人民论坛新媒体出品

资料来源｜洞见、帆书樊登讲书等；图片已获授权

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