技术不再是壁垒！人力资源研报：AI时代企业更需以人为本

2026年，人工智能（以下简称“AI”）已从效率工具演变为职场变革的催化剂。最新趋势显示，企业竞争的胜负手不再是技术本身，而在于如何重新定义“人的价值”。尽管敏捷适应力被视为制胜核心，但多数组织的执行现状与愿景仍有落差。在技术极速更迭的时代，唯有构建以人为本的进化型组织，深耕人的创造力，方能锚定未来的核心竞争优势。

在香港中环街头，不少职场人士正在等待公共交通工具。（肖遥/摄）

5月11日，由国际会计师事务所德勤与合作方共同进行的一项人力资源调查结果发布。南都N视频记者从德勤香港了解到，该调研覆盖全球15个国家和地区的超过3000名企业及人力资源高管，并进一步纳入对6000名员工、一线经理与高级管理者的广泛深度调查，全面揭示组织高层战略愿景与基层执行现实之间的差异化现状。研究同时整合了对50余位全球领先企业高管的深度访谈，通过多维度数据交叉验证。

这份报告以“从冲突走向拐点：锚定人类核心优势”为主题，揭示在AI加速渗透的背景下，组织如何通过重塑工作模式、治理体系与企业文化，将人的适应力、创造力和判断力转化为可持续的竞争优势。

一场在香港举行的联合招聘会，吸引了大批求职者到场咨询。不少企业关注求职者对AI的应用能力和适应能力。（肖遥/摄）

报告显示，适应能力成为新的变革优势：85%的企业领导者认为，培养组织和员工的敏捷适应能力至关重要，但仅有7%的领导者表示，他们在推动员工持续成长和提升适应能力方面处于领先地位。

此外，工作模式设计对实现AI投资回报至关重要：66%的受访者承认，有意识地设计人机交互模式对组织成功至关重要，但只有6%的领导者表示，他们在设计人机交互模式方面取得了重大进展。

同时，该调查还发现，AI正在挑战传统职场文化：AI转型正迫使领导者重新思考职场文化，65%的组织坦言，由于受到AI影响，其企业文化需要发生显著变化。

德勤指出，企业正步入一个被高度压缩的增长周期——AI的加速渗透正急剧缩短从增长到停滞、再到转型重启的窗口期。未来3年，70%企业领导者已将“快速回应与灵活应变”列为战略优先。

该研究的结果显示，真正的竞争分水岭已不再源于技术本身的差距，而在于能否构建以人为核心的组织韧性与适应力，这才是制胜AI时代的核心引擎。

报告建议，企业应推动从“变革管理”向“积极应变”的范式升级：将持续学习、实时反馈与实时支持机制融入日常营运。通过AI等新兴技术赋能，实现数据驱动的洞察与动态调优，从而构建具备自我进化能力的敏捷组织，从容应对不确定性时代的持续变革。

采写：南都N视频记者 肖遥