长春汽开区法院：万里云端化纠纷 线上调解暖民心

为切实做好司法便民利民工作，近日，长春汽车经济技术开发区人民法院打破地域时空限制，仅用5天时间，便通过线上调解模式高效办结一起被告身处境外的买卖合同纠纷案件。

简要案情

原告周某与被告吕某曾因五金买卖产生经济往来，自2019年起，吕某因经营不善累计拖欠周某货款23000元。期间，周某多次向吕某催要欠款，始终未果。无奈之下，周某将吕某诉至汽开法院，依法维护自身合法权益。

化解过程

受案后，承办法官第一时间开展沟通工作，联系吕某时，发现其已远赴非洲乌干达务工，无法回国参与线下庭审和调解。法官考虑到，如果按照常规流程办理该案，将会因被告人在国外而产生送达周期长、当事人诉讼成本高、纠纷化解慢等系列问题，原告合法权益可能迟迟无法得到兑现。

为及时解决群众诉求，切实减轻当事人诉累，法官耐心向吕某开展释法明理工作，详细讲解了买卖合同相关法律规定，明确告知其应当履行的付款义务及法律责任。随着沟通的不断加深，法官了解到吕某虽欠钱未还，但仍有还款意愿，遂积极开展调解工作。为解决吕某身在国外无法到院参与线下诉讼活动的现实困难，法官向双方当事人详细介绍了“一张网”全国法院一体化办案办公系统，强调线上操作流程简便且具有同等法律效力。最终，经法官释明并协调，原告在线下与法官现场沟通，被告同意启动远程线上调解。

考虑到中非存在5小时时差，法官特意选定双方均方便的时间，通过线上视频连线方式，搭建起“云端调解室”。调解过程中，法官逐一梳理案件事实，耐心做好双方思想工作，引导双方理性协商、达成共识。经过耐心细致沟通，双方当事人最终就23000元货款的分期支付达成一致调解意见。而后，被告在线核对调解协议内容，当场完成电子签名，原告在线下现场确认并签名，案件顺利调解结案。双方当事人隔空“握手言和”，对法官高效调解工作均表示感谢。

典型意义

群众利益无小事，司法服务无止境。本案中，双方当事人远隔重洋，对传统纠纷解决方式提出挑战。为减轻当事人诉累，及时高效定分止争，法官充分运用了智慧法院最新建设成果，通过“一张网”全国法院一体化办案办公系统，实现矛盾纠纷一站式化解，切实做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，在审判提质增效的同时，有力提升了群众的司法获得感和满意度。

来源：长春汽开区法院