湖北
荆门晚报记者 李天学 通讯员 龚建娇 杜一鸣 文/图
“社工不是简单的帮扶，是用专业温暖人心，用坚守守护希望。”这是张晓燕常挂在嘴边的一句话。如今，作为钟祥市馨泉社会工作服务中心理事长，她始终坚守“以人为本、助人自助”的专业宗旨，将“一老一小”关爱保护作为工作核心，用脚步丈量民情，用实干诠释担当，成为困境群众心中最可靠的“暖心人”。
用温情守护“少年的你”
多年来，张晓燕牵头统筹钟祥市未成年人保护相关项目，聚焦留守儿童、事实无人抚养儿童、孤儿等重点群体，牵头构建起“排查摸底—精准帮扶—专业介入—长效关爱”的全链条服务体系。
2025年11月，新一轮“一老一小”关爱服务项目启动后，她进一步精准遴选100名重点困境未成年人开展深度结对帮扶，把温暖与陪伴送到每个孩子身边。“以前觉得自己没人疼，现在‘爱心妈妈’常来看我，还帮我圆了读书的心愿。”一名困境儿童朴实的话语，道出了该项目的温暖力量，也见证着张晓燕的用心付出。
2024年以来，她牵头开设40余期“周末特色小课堂”，为500余名困境儿童提供课业辅导、兴趣培养、心理疏导等全方位服务，让孩子们在陪伴中收获成长与自信;联动钟祥市检察院开展涉罪未成年人帮教工作，创新采用日记沟通、活动引导等方式，耐心疏导一名17岁涉罪女生的心理阴霾，帮助她走出人生低谷，学会用法律守护自己。
用坚守温暖“夕阳红”
一直以来，张晓燕将高龄、独居、空巢、失能等困难老人的冷暖放在心上，以“五社联动”为抓手，推动养老服务从单纯的物质帮扶向全方位综合服务延伸，用贴心服务让老人们安享幸福晚年。
自2025年3月起，她牵头启动困境老人关爱项目，为1000余名困难老人提供居家安全检查、代买代购、防诈骗宣传等便民服务，建立“入户走访+电话探访”双线探访机制，实行“一人一档、动态管理”，用常态化陪伴缓解老人们的孤独感，用细致服务解决老人们的实际难题。
她创新打造“慈善资源下沉+社工专业介入”的服务模式，积极参与省慈善总会“家园助力站”项目，针对低保重病重残、分散供养老人，建立“一月一电话、一季度一上门”的常态化探访制度，构建起“基础保障+专业赋能”的全方位帮扶体系。同时，她联动社区、志愿者队伍和爱心单位，凝聚起多元协同的为老服务合力，让独居老人不孤单、困难老人有依靠，用专业服务切实提升老人们的幸福感、获得感和安全感。
以实干提升服务质效
作为钟祥市首批持证社工督导，张晓燕始终注重自身专业能力提升，更致力于带动整个社工队伍成长，用专业力量支撑“一老一小”服务高质量发展。她建立完善“传帮带”培养机制，定期开设社工实务培训，累计助力26名社工取得职业资格证书，培育85支志愿者队伍、700余名专业志愿者。
根据工作实践，她牵头编制社工服务操作手册，提炼总结“访、评、接、跟”四步工作法，将“五个一”服务标准、个案管理流程等融入日常工作的每一个环节，让社工服务更精准、更规范、更具针对性。多年来，她积极奔走链接慈善资金、爱心物资，累计达20余万元，直接惠及群众2000余人次。
以坚守续写暖心篇章
在机构运营、项目执行过程中，张晓燕始终坚守职业底线，以严谨务实的作风推动各项工作落地见效;面对服务对象，她始终耐心细致、真诚相待，用真心换真心、用实干暖民心，从业近十年从未出现过投诉和违规违纪行为。她先后荣获第七届全国文明城市创建表现突出个人等荣誉，2024年结业于省社工联首届荆楚社会工作督导研修班，其总结的相关工作经验在全省范围内交流推广。
近十年来，张晓燕用专业与坚守温暖了数以千计的困境儿童和困难老人，用平凡的行动诠释着社工的责任与担当。
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