一次帮助，两年回响：一段跨越两年的护患温情 | 医患同心真情故事

为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！

一次帮助，两年回响：一段跨越两年的护患温情

2025年初，江湾医院门诊大厅内人来人往，一位神色焦急的中年男子严先生，匆忙赶到门诊预检台，眼神中满是无助，预检台的凌静护士见状，立刻迎上前询问后得知严先生因检验项目收费单据不慎遗失而着急，于是她一面轻声安慰，一面陪着他前往收费窗口，耐心地协助顺利补打了收费单据。本以为事情就此解决，没想到严先生又面露难色，向凌护士倾诉，当天开具的降压药并非自己常服的厂家，不知是否会影响疗效。凌静依旧热心地带着严先生找到当班医生，协助做好用药的指导。交谈中，凌静护士的专业与耐心给严先生留下了深刻印象。严先生对江湾医院的服务赞不绝口，感慨地说：“我去过不少医院就诊，但江湾医院医护人员的专业与耐心，真的让我印象深刻，你们用实际行动诠释了什么是真正的医者仁心！”

时光匆匆，转眼间到了2026年3月9日。这一天，阳光明媚，严先生怀着感激之情，再次专程来到江湾医院门诊，从人群中找到了那位让他铭记于心的凌静护士，向她送上一本自己参与著作的书籍《那盏灯》，并在扉页上亲笔签名。他深情地说：“这本书讲述了护理人员学习道路上的心路历程，得到了护理界众多专家的认可，今天我把它送给你，这不仅是一本书，更是对你工作的赞赏！感谢你当时的帮助，让我在就医过程中感受到了温暖与安心！”面对这份沉甸甸且意义非凡的礼物，凌静护士的眼睛微微泛红，心中满是感动。她真诚地说：“能够得到您的肯定与赞扬，是对我工作最好的回报。这将激励我在未来的护理道路上，继续用专业守护每一位患者的健康，用温暖传递关怀与希望。”

在医患关系日益受到关注的当下，严先生与凌静护士之间的这段温暖互动，宛如一束明亮的光，照亮了医患之间信任与理解的桥梁。它让我们看到，专业的医疗技能与真诚的人文关怀相结合，能够创造出多么美好的就医体验。一句轻声的指引，一次及时的抢救，一份贴心的安抚，都是我们对“医者仁心”最生动的践行。我们不曾想过，这些习以为常的专业举动，会深深打动患者的心；更不曾料到，这份默默付出，会收获如此暖心的回馈。

《那盏灯》，是患者赠予的赞誉，更是对我们职业精神的洗礼。它让我们深知，护理服务工作承载着患者对健康的最大期待；服务举动虽微，却牵动着生命的脉搏。这盏灯，是患者信任的灯，是职业使命的灯，更是激励我们不忘初心、砥砺前行的希望之灯。

征途漫漫，惟有奋斗。往后，江湾护理人将带着这份温暖与感动，继续坚守在护理岗位上，以更热忱的服务态度温暖人心，以更强烈的责任担当践行誓言，照亮每一位患者就医之路，也照亮我们矢志不渝、精益求精的护理征程。

文章来源：上海市虹口区江湾医院

门诊高蓓莉、护理部赵瑾

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