OPPO母亲节文案，留下的教训

01.

OPPO 母亲节文案这个事儿，本以为 24 小时后热度就下去了，武汉大学的回应，又把热度拱上去了。

这事回头再看，感觉所有做品牌和公关的人，每次在做大的 campaign 和传播之前，都应该把下面这句话拿出来反复读几遍：

「人类从历史中学到的唯一的教训，就是没有从历史中吸取到任何教训。」

多读几遍，也许就会想起过往品牌踩过的雷区中，自己的项目是不是也有可能遇上。

在文案采用的技法上，OPPO 母亲节文案里的「两个老公」，和今年 3 月份罗技中国的「还不是像狗一样跑过来」犯的忌讳是类似的。

两者都是把小众圈层的「黑话」，放到公共的社交媒体上去进行大众领域去传播。

传播是讲语境的。

语境里除了对什么人说什么话，还有时间、空间。

再大一点，还有国情和集体潜意识。

虽然当下我们的一些集体共识在消解、一些道德观念在下坠、一些公序良俗被挑战，但中国人的潜意识里，对公众人物和大品牌的要求都是做事和说话，要上得了「台面」。

这一点至少在 AI 式的审美和教育没有完全洗礼几代人之前，不会变。

如果品牌以后再遇到类似的负面，或许可以从 OPPO 这次事件中习得的一个直接教训是——既然选择了面向公众道歉，就干脆把评论打开吧。

这样一来姿态摆正了，二来也免得给竞对和看热闹不嫌事大的，留下一个「倾听批评，评论精选」的话题靶子。

02.

不过，不乐观地说，像 OPPO、罗技中国这样「玩小众梗、踩大众雷」的品牌危机，后面肯定还会有品牌碰上。

一个很现实的原因是当下品牌的市场部和新媒体部门，新进来的血液和从业者们，越来越多是在互联网解构文化和玩梗风潮中熏陶起来的一代。

这会让他们在做决策和判断的时候，先入为主地以为自己平时上网冲浪喜欢的，就是广义上的消费者会喜欢的。

目前肉眼可见的一个结果，就是很多品牌传播的文章、笔记、视频标题，一味强调所谓的活人感、爽文体、情绪价值、小红书味。

包括现在 Agency 和博主们接到的 brief，有时候一眼看上去，就是 AI 整合一通，复制粘贴了事。

拿我自己来说，今年就已经遇到过一个品牌给到的文章参考角度，全部都是 AI 跑出来的观点。

还有在询问另一个品牌方在思考项目所得出的策略和洞察时，中间对接的媒介 AE 直接把我的问题扔给 AI ，然后再把答案甩给我。

品牌启用大量有网感的年轻人进入市场部门，这种行为本身并没有错。

问题在于每天泡在互联网上，并不等于活在现实里。

知晓当下的各种流行梗，也不等于就能做出打动人心的内容。

尤其活跃在市场传播一线的人，更有必要去到现实、去到附近、去到人群、去到真实的环境和气候里，积攒具身的认知。

如果时间不允许，那么在作品之前出街之前不妨多想一想——我写的文案，我设计的画面，有没有可能会冒犯到那些沉默的大多数。

甚至再具体一点去设想：

如果是一个勤勤恳恳工作、任劳任怨生活的人，忙碌了一天好不容易有了点喘息之机，TA 走在路上、打开手机，第一眼看到这句文案和这样的画面时，TA 的心理感受会是什么？

这些人也许永远都不会购买你的产品，但并不意味着你可以毫不顾忌 TA 的感受。

因为无数的 TA 组成起来，就是现实的一部分。

03.

另外，类似这样的品牌危机，折射出的现状是品牌和品牌建设的关联从业者们，在当下不得不去面对一种流量和讨论从哪里来的困境和挣扎。

这个局面无法短时间内去摆脱，但这个问题可以换个角度去理解：

先不去想流量从哪里来，先去想在泼天的富贵和流量到来之前，品牌可以做哪些准备？

在我们传统文化的价值观里，有一句话叫「不弃微末，久久为功」。

沿着这句话去探讨，一个切实可行的做法是去重新审视和梳理自己的品牌，出现在消费者面前的一个个窗口。

这些窗口大到一场发布会，中到一家门店的橱窗，小到一张地铁的海报、一页产品说明、一句出现在用户手机时间线上的标题、一条产品购买页面下的用户评论......

去看看那些习以为常，那些看起来无人注意的角落，有哪些是存在尚未开发的品牌机会点。

有哪些可以高举高打，又有哪些，是值得去坚持做一些「久久为功」的事。

不要总想着一条爆款能通吃各个圈层，也不要低谷落到微末的用心被人看见后引发的口口相传。

很可能当你在为流量焦虑的时候，解决你流量焦虑的，恰恰就是那一次「不弃微末」。