对话格力电器CMO朱磊：AI时代下的市场营销，唯“真”不破，“真”的价值不可替代

“天下武功，唯真不破。”5月8日，在每日经济新闻主办的“2026第十届中国上市公司品牌价值榜发布会”上，格力电器CMO（首席营销官）朱磊在现场发表演讲中如此总结AI时代的市场营销心法。他认为，越是身处AI时代，企业“真”的价值越不可替代。

从吐鲁番火焰山下的72小时极限高温直播，到壶口瀑布边现场过滤黄河水饮用，再到黑龙江抚远“100小时直播极寒生存挑战”……一年多时间里，朱磊作为高管亲自下场，到一线身体力行直播，用系列“亲身评测”打破“格力=空调”的固化认知。这些极具冲击力的营销方式，在他看来是AI无法想到的“真”创意。

“真”的理念贯穿了格力从营销到产品的全链条。5月8日，朱磊现场接受《每日经济新闻》记者专访时，进一步阐释了格力对于“真AI”家电的定义，即AI在家电中不应只发挥“语音开关”的功能，真正的AI家电要让消费者更省钱、省事、省心。

AI时代下，“真”的价值越发不可替代

“如果你的品牌在现实世界里没有活起来，但在AI世界里活起来了，你是什么？是骗子。如果你的品牌在现实世界活得很好，并且非常火的话，那它在AI世界也一定能活，并且一定会火起来。”5月8日，在“2026第十届中国上市公司品牌价值榜发布会”上，朱磊现身并发表了主题演讲。

以“数智共生·品牌无界”为主题的“2026第十届中国上市公司品牌价值榜发布会”由每日经济新闻主办、清华大学经济管理学院提供学术支持、苏州市上市公司协会和协鑫集团作为支持单位。

这场演讲里，朱磊讲述了他对AI时代品牌营销的思考。他说，市场营销要求新、求变，要想AI想不到的、做AI做不到的，否则企业会在竞争中完全失去“差异化”。

出席本次发布会之前，朱磊刚在云南普洱市墨江哈尼族自治县度过了他的“五一”假期。只不过，他这一趟不是休假，而是为格力洗衣机的实测直播推广活动而去。正值当地一年一度的“抹黑脸”民俗活动狂欢，人们会走上街头互相用锅底灰涂抹脸颊与衣衫，抹得越黑，福气越厚。在直播镜头之下，朱磊在人群里被全身抹满黑炭，之后他亲手将沾满黑灰的衬衫塞进一台格力洗衣机。40多分钟后，衣物洁白如初。

朱磊说，对于格力而言，当前需要翻越的一座大山，是改变消费者心中“格力=空调”的刻板印象。为此，去年格力电器发布了“董明珠健康家”战略。至今，“董明珠健康家”在全国铺设门店超1000家。

为了让市场看到一个更多元的格力，朱磊和他的团队在过去一两年时间里，做了数不清的品牌推广活动。比如去年7月大暑节气，朱磊将自己“扔”到新疆吐鲁番火焰山下的一间小屋内，仅靠一台格力空调，在全网直播中度过了72小时，以验证格力空调在极端高温下的强劲制冷性能。

此后，他又将格力净水器带到黄河壶口瀑布，现场直播过滤黄河水并豪饮，让格力净水器销量同比增长了40%。2025年冬季，他远赴中国东极抚远，在零下40多摄氏度的冰湖上搭起小屋，使用格力空调取暖并住了一晚，证明其强悍的制暖能力。

这一系列“真实”的亲身测试，正是AI无法策划的创意，用最直接的方式展示了产品的硬实力，也让消费者看到了一个真实的、不断突破自我的格力。这系列品牌营销，又全基于格力的“真”品质、“真”工艺、“真”材料之上。

他在现场还分享了一个不为人知的细节：格力空调遥控器的电路板至今仍采用“沉金工艺”。这层厚度仅0.1微米的金层，使每个遥控器成本增加约0.6元。对比同行企业方案，格力每年要为此多花费近4000万元。正是在这些消费者“看不见的地方”坚持投入，才构筑了格力品质的坚实基础。

“越是AI时代到来之时，‘真实’的价值就越发不可替代。”朱磊总结道。

谈家电“真AI”：不应只是发挥开关功能

5月8日，在发布会现场，朱磊接受了《每日经济新闻》记者的专访。

AI时代，AI家电已是产业必答话题。几乎所有家电产品都在试图与AI挂钩。但在朱磊看来，其中不乏噱头。他在接受记者专访时明确表示，格力定义的“真AI”，核心标准是要给消费者带去“更省钱、更省事、更省心”的实际价值。“很多时候，大家在谈AI家电时，AI在这里面发挥的主要功能是‘语音开关’的功能，开灯、关灯，打开空调、关掉空调；把窗帘打开之类。”但在朱磊看来，让用户通过语音命令开灯、关空调，或者通过手机App查看冰箱里有什么食材，这些功能看似智能，实则偏离了用户真实需求。一些所谓的AI功能，是把“省事”变“费事”。“我要去做饭，是直接打开冰箱看里面有什么东西方便，还是先打开手机App再看更方便？当然是直接打开冰箱更简单一些。”

他继而谈到，真正的智能应该是“无感”的，它能在用户感受不到其存在的情况下，就已将一切调整妥当。朱磊以格力即将推向市场的“AI冷静王”产品为例，阐述格力电器的AI全屋家电路径——“AI冷静王”不仅是一台调温设备，更是一个“全屋的能源中心”，其内置格力自研的AI功率芯片，加之格力第二代AI动态节能技术，能做到单机运行时节能超23.6%。此外，这台空调还能成为全屋的“能源管家”，管理和调节家中其他电器，实时调整屋内空气质量。

朱磊强调，AI在家电里的终极价值，最终要回归到“节能”和“健康”两大基本需求上。无论是通过AI动态节能技术为用户实实在在省下电费，还是通过更强的技术能力实现冰箱-42℃的深度冷冻，让食材营养得以完整保存，这些都是格力认同的“真AI”应为消费者带去的实际价值。

去年格力消费电器毛利率坚挺

今年4月底，格力电器对外交出2025年及2026年一季度“成绩单”。在2025年大宗原材料价格大幅上涨的背景下，格力电器的消费电器板块毛利率却实现了同比提升，这在业内是罕见的。

朱磊接受记者专访时表示，企业精细化的管理能力、持续提升的全自动化水平以及强大的品牌价值，这三者叠加，共同构成了格力电器在2025年上游原材料成本压力下仍能维持良好发展态势的“护城河”。

其中，企业的精细化管理是重中之重，自动化水平的提升也是降本增效的关键。据朱磊介绍，格力金湾智能工厂2025年被工信部评为全国首批、广东省唯一的“领航级智能工厂”，工厂整体自动化率提升至86%，生产效率提升200%。这种由先进制造能力带来的成本降低，为格力在市场竞争中提供了更大的空间。

朱磊还提到，格力长期坚持品质，积累了强大的品牌力，使得消费者在面对高度“内卷”的市场时，依然愿意抵御住低价诱惑，选择高品质的格力产品。

如今，2026年夏季即将来临，格力电器已经做好全面迎战准备。朱磊向记者透露，去年我国东北地区就曾掀起“抢装空调”热潮。今年预计也一样，除了传统高温区域，也有可能会出现一些“突然爆热”的区域。对于格力而言，其在全国拥有的2万多家线下门店和自有安装服务网点，构建起了一张可以快速响应、互相支援的柔性调拨网络，这将是格力电器应战空调旺季的“利器”。（每经记者舒冬妮对本文亦有贡献）