评论员 苏珊
消费者苦“李鬼”酒店恶意碰瓷久矣,监管绝不能再袖手旁观、缺位失语!
“全李酒店”仿冒全季的风波未平,上海、南京又冒出“又庭酒店”,从店招、装修到门店风格全方位高仿汉庭;“金季”“万季”等山寨酒店更是层出不穷,仅与知名连锁酒店一字之差,刻意复刻品牌视觉符号,摆明了就是蓄意误导、恶意碰瓷。
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旅客奔着正规连锁品牌的口碑与服务下单,入住后却遭遇设施老化、服务打折、体验极差的坑害。等到维权时,无良商家反倒倒打一耙,拿着合规注册的店名当挡箭牌,妄图把自身侵权行径,污蔑成消费者“看错、认错店”,倒逼消费者陷入举证难、维权难的困境,最终只能吃下哑巴亏。
这从来都不是消费者认不认真、看没看错的问题,而是不良商家处心积虑、蓄谋已久的不正当竞争!这类酒店大多是原品牌加盟店合约到期,不肯放弃大品牌自带的流量红利,便钻法律空子、打商标擦边球,靠着攀附正规品牌收割客源,牟取不当利益。
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“李鬼”酒店之所以敢明目张胆横行,根源就是违法成本极低、日常监管缺位。商家吃透了查处松、处罚轻的漏洞,公然漠视《商标法》《反不正当竞争法》,肆意消耗正规品牌口碑;而正规品牌方碍于维权耗时耗力、成本过高,选择佛系放任、被动妥协。而线上预订平台审核放水,更是助长了这股歪风。
辨别山寨酒店、打假维权,从来都不是消费者的义务,绝不能把监管责任转嫁给普通旅客。
市场监管部门必须主动亮剑、从严执法,深挖严查此类混淆仿冒的不正当竞争行为,抬高侵权违法成本,彻底撕掉商家“合法命名”的侵权遮羞布;线上平台要严把入驻关口,杜绝山寨酒店引流变现;品牌方也要主动拿起法律武器,守护自身品牌与消费者权益。
唯有监管较真、平台尽责、品牌发力,多方形成整治合力,才能彻底铲除“李鬼”酒店生存土壤。
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