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在流量为王的时代,真相不得不给故事让路
(内容来源:网络)
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(内容摘录自网络)
声明:这张照片属于移花接木,里面的照片不是我,所谓的记录炫富生活的小红书纯属编造,我会考虑用报警和法律追责的方式予以反击。
更让我不解的是,有些造谣者的文案里明确写了:“虽然现在还没有什么实锤,但是……”
为什么,谣言可以这样明目张胆地招摇过市、混淆视听?
我知道我跟泽伟生活在不同的世界,可有时,又像是生活在相同的世界。
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“错过,上天都有过错
创造悲欢离合,要我们承担结果”
——梁咏琪《错过》
给泽伟在亚马逊上买的书,好不容易送到了监狱,结果却发错了。
我买的是《明朝的那些事儿(第6部)》(他在意大利的监狱里看完了前5本),结果他告诉我,收到的是第4部,还发了两本4。
亚马逊网站的购物体验原本就不太好,有自营的、有第三方的,运费的结算方式都不一样,也找不到某家店满多少包邮的直接说明,我每次都要进入到购物车,才能搞清楚,一共是多少书费、多少邮费。
好不容易挑好了书,进入到结算页面,又告诉我有几本不能送到相应的地址。可我明明是在正确的地址下进行的购物。
没有丰富的商品详情,没有江浙沪包邮,没有次日达,甚至没有客服。
我想我是真的被国内各种方便的、将用户喜好研究到极致的平台惯坏了,才会理所应当地以为网购的界面本就该这般友好。
泽伟说,监狱里就像是二三十年前的社会。
从我网购的体验来看,某种程度上讲,我似乎理解了他一点点。
发错商品,在所难免。
补发一件、上门取退货,甚至仅退款,都是国内常见的操作。
动动手指,跟客服沟通一下,几分钟的事情而已,我跟自己说。
于是我顺着提示去联系客服,一路点选到底,没想到竟被告知需要接入电话客服。
打电话就打电话吧。
跟客服说明了情况后,对方表示,这种情况下只能进行退款操作,但需要上传发错商品的照片,并将商品退回。
我表示理解,并告知客服,一般情况下,这样的操作没有任何问题。但收件人现在在监狱里,很显然他不能拍摄照片,也无法轻易地将商品退回。
客服只是反复表示抱歉,也不停地重复说:电脑系统里的设置便是如此,她没有权限。
我又查了查退回的方式,似乎也不存在什么上门取货,更别提什么取件码——需要把退货的单子打印出来,拿去相应的商店或者是快递点。
每一样,对泽伟来说,都是没可能。
一通电话,打了近半个小时,虽然没能解决问题,但也不算毫无收获吧。
至少窥见到一些泽伟的生存环境:带有口音的听起来有些费劲的英语、标准化的不太有变通可能的流程、跟既往认知和经验不一样的处事方式。
我想,客服没有错,她只是照章办事。
平台没有错,它提供了绝大部分场景下的解决方案。
而我的抱怨也没有错:卖家发错货,不应买家来承担责任。
但最终,却只能如此。
大概错的,是阴差阳错本身吧。
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