陕西
为进一步提升基层便民服务水平，优化便民服务举措，切实解决居民日常生活琐事和突发应急求助难题，协同“三新”组织稳步发展，近日，略阳县兴州街道东关社区在辖区14个居民网格楼栋入口、单元门等醒目位置，统一张贴略阳县便民生活上门服务和应急救援电话卡，把优质、靠谱的便民服务送到群众家门口，实现暖心服务的“双向奔赴”。
以前家里下水管道堵塞了，家用电器坏了，电线短路了、门锁坏了，.....我们束手无策，大事小情只能给社区打电话，社区才联系专业人员，有中间环节影响解决问题的时效，现在可好了，各项便民服务项目都有服务单位、联系方式，现在一个电话就能联系专项服务，既高效又安全，居住在兴洲国际家属楼的居民对这项便民举措连连点赞。
本次张贴的便民服务电话卡服项目齐全、覆盖面广，涵盖水电路维修、下水管道疏通，快递取件代办、粮油送货上门、家政服务、法律咨询、应急救援等12项民生刚需服务，能够全方位满足居民居家维修、生活代办、法律答疑和突发应急救助等各类需求。
现在我接到信友小区、狮凤小区，兴洲国际等地的订单越来越多，收入也增加了，上门服务居民对我们更加热情和信任了，自豪感和幸福感油然而生，快递小哥高兴地说。
为保障居民权益、杜绝无证无资质人员上门服务风险，社区对所有入驻服务商及联系人开展了了严格审核，一方面核实服务商营业执照、从业人员资格证书、过往服务记录，另一方面核查联系人身份信息、无违法犯罪记录，逐一核实备案，筛选资质正规、口碑良好、服务规范的商户和机构纳入服务名单，从源头把好服务质量与安全关口，让居民联系放心、上门安心、使用省心。
东关社区党支部书记刘全生表示：“这张便民电话卡不仅是服务资源的集成，更是社区对居民的承诺。希望通过这种方式，让群众遇到急事、难事时心里有底、手头有方，真正实现小事不出小区、急事有人可找，我们将对卡上的服务电话进行动态更新与服务质量跟踪，定期收集居民反馈，及时调整或增补优质服务资源，让便民卡“常用常新”，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。
以往居民遇到下水管堵塞、电路故障、家政保洁、法律疑问等问题时，常常四处寻找联系方式，既费时又费力。如今，便民服务电话卡张贴在小区单元门口等醒目位置，居民足不出院，就能随时找到正规服务渠道，一键拨通即可预约上门服务，高效解决生活难题。特别是独居老人、老年群体，不用奔波打听，在家就能享受便捷、靠谱的上门服务。
下一步，东关社区将持续聚焦居民实际需求，不断完善便民服务举措，丰富服务内容、拓宽服务渠道，扩充便民服务资源、用心用情办好民生小事、做实做细便民惠民服务，真正实现便民服务零距离、全力打造有温度、有担当、有幸福感的和谐宜居社区。（供稿：刘蕊玲）
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