北京
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5月7日，湖南华容县公安局交通管理大队法宣中队处罚中心前来办理交管业务的群众络绎不绝，辅警王室雅在日常巡查服务中，发现大厅角落遗落一只黑色皮包，当即第一时间妥善保管，并及时上报中队负责人。经现场清点核实，包内装有现金4200元、身份证、银行卡等贵重物品。考虑到失主丢失财物后必然焦急万分，王室雅迅速结合大厅办事登记信息开展核查，成功联系上身处岳阳市区的失主。
因失主不便专程前往华容，便委托朋友前来代为领取。为确保财物安全、流程规范严谨，王室雅现场与失主视频连线，逐一核验身份信息、清点现金金额，确认无误后，将皮包及全部财物交由委托人领回。失主及委托人对王室雅认真负责、拾金不昧、细致暖心的服务连连致谢。
处罚中心作为直面群众的政务服务一线窗口，始终坚持文明规范服务，常态化加强队伍作风建设与职业道德教育，把优化营商环境、为民排忧解难融入日常履职。此次暖心举动，既是辅警王室雅高尚品德与职业素养的生动体现，更是华容交管践行为民宗旨、提升窗口服务质效的有力缩影。
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