湖北
极目新闻记者 黄永进
通讯员 万建国 刘亭 付萍
“平时上班压力大，今天坐上这辆706路公交，看到满车的卡通笑脸装饰和趣味笑话，心情真的变好了！”5月8日是世界微笑日，市民李女士在乘坐武汉公交706路时，被车厢内的欢乐氛围深深感染。当日，武汉公交706路提升服务质量，52名驾驶员“挂牌”上岗，微笑迎客，部分车辆直接变身“超强治愈车”，车内的创意装扮和驾驶员们的暖心服务让市民的日常通勤变成了一次次的“开心之旅”。
武汉公交706路由汉口中环商贸城开往武昌火车站东广场，途经武汉三镇，客流量较大。为提升服务品质，该线路特邀专业礼仪老师对52名驾驶员进行微笑服务专项培训，从微笑礼仪、仪容仪表、服务话术等方面进行了精心打磨。
5月8日起，驾驶员们统一佩戴“微笑服务”胸牌上岗，让真诚微笑成为随车“标配”。同时，部分车辆的车厢内张贴着巨型微笑表情牌，各类软萌可爱的创意玩偶错落摆放，车窗、扶手、座椅靠背等位置也张贴了励志语录与趣味笑话。集解压、趣味、欢笑于一体的温馨氛围彻底打破了市民乘坐公交出行时的枯燥感，将日常通勤变成充满暖意的“开心之旅”。
车上，不少乘客纷纷拿起手机拍照打卡，记录这份小确幸。市民鲁女士表示，当日她因工作上的事情导致心情不太愉快，可当登上这辆706路公交车后，看到满车的微笑表情和趣味笑话，不禁被这一暖心行为治愈。
武汉公交集团第一营运公司相关负责人介绍，这是706路在“人文关怀”领域的又一次探索。此前，该线路曾率先为驾驶员配备“心理自助仪”，密切关注驾驶员的心理健康，本次是将内部关怀延伸至服务对象身边。用轻松幽默的方式，为市民搭建解压、治愈的出行空间。
（来源：极目新闻）
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