小钱也得咽这口气吗,程先生没同意。为了一单190元的榴莲,他跨省跑了1600公里,两次上门,把一桩“白嫖”套路扒了个底朝天。
时间线很清楚。4月26日,山东德州庆云县一位买家下单3袋冷冻榴莲果肉,总价190元。做生鲜最怕售后扯皮,程先生发货前把打包过程全录了,果肉完好,包装袋里按规范放了冰。
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结果呢,4月28日买家签收后马上申请仅退款,说榴莲发霉不能吃,还配了几张照片。平台没有核验,就把190元原路退了。
这几张照片惹了疑心。包装样式不对,果肉形状也不对,连霉点的分布都不像同一批货。真的坏了,为啥不拍开箱图,为什么只拍散图,这不奇怪吗。
沟通更离谱。程先生联系对方,要拆包照片或视频,对方各种理由推脱,还说吃坏肚子在医院检查。都说发霉了还能吃,逻辑通不通,心里没点数吗。没多久他就被拉黑了。
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这口气咽不下去。4月28日下午,他当即从河南濮阳出发,奔德州庆云县,单程接近400公里。当天晚上,他找到了买家所在的黄道口村。
第二天先去快递点打听,没查到关键线索。随后请了律师,整理了打包视频、聊天记录、物流信息,到派出所协助核实身份信息。买家是一名年轻女子,这时大概的轮廓清楚了。
他没有立刻对面对质,先去找村干部,希望能协调。村里人说法一致,这位女子喜欢薅羊毛,经常这么干。惯不惯犯,一搜垃圾桶就见分晓。
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他在附近几个垃圾桶里翻找了几个小时,找到了自家店专用的银色反光保鲜袋和冰袋,袋子完好,榴莲肉的残渣没有看到,只翻出一堆榴莲核。还有其他生鲜店的快递包装袋,甚至有个冰袋还没完全化。
这说明什么,不少人都懂。不是第一次干,也不是只对一家下手,可能专挑仅退款不退货的规则缝隙钻。这时候证据链基本成形了。
他带着东西上门,买家仍然嘴硬,表示坏了就扔了,包装和榴莲分开放。再追问,对方恼羞成怒,还从屋里拎出菜刀,程先生只能先走。你说这算谁给谁气势呢。
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很多商家遇到这种事会忍,毕竟只有190元,费事又费钱。程先生不认,他说以前见过太多恶意仅退款,这次不想再忍。来来回回两趟,五天时间砸进去五千多,就是要把事掰明白。
回到派出所,他把打包视频、聊天、垃圾桶里的包装袋、榴莲核等一股脑提交。警方介入速度很快,5月7日,庆云县公安局徐园子派出所对该案以涉嫌诈骗立案调查。
第二天,处理结果出来了,买家因虚构事实骗取退款,被依法行政拘留。用一句话说,偷鸡不成蚀把米。
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不少人问,190元的单子,值得不值得为此跑1600公里。值不值,账不只算钱。今天不追这口气,明天可能就轮到更多商家中招。
网上也炸了锅,很多网友夸他干得漂亮,不争馒头争口气。有没有一种感受,终于有人不再躺平,不再让占便宜的变成赢家。
更值得注意的是平台环节。仅退款原本是给消费者的兜底,但成了被人利用的空子。审核凭什么只看几张图,为什么不要求开箱记录和取证复核,退款前要不要让商家至少说上话。
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也有人担心小商家维权成本太高。往返路费、时间、律师费,加起来动辄几千。要让坏招失灵,不能只靠一个人的较真,平台和监管总得把口子补上。
比如,冷链商品需保留签收开箱视频,争议单先冻结,平台组织第三方核查,或要求退回样本统一检测。退不退货谁说了算,不该只听一边。这些并不难做,关键在不在意。
这起事件还有个细节很扎心。村民说买家经常这样,垃圾桶里躺着多家店的包装袋,这不是偶发,是套路化。电商卖生鲜,本就薄利,还要承受坏账,谁扛得住。
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从另一个角度看,警方的及时出手,也给了市场一颗定心丸。5月7日立案,5月8日拘留,节奏够快,信号很清楚,碰瓷型“仅退款”不再是灰色地带。
程先生也在呼吁,同样遭遇的商家别沉默,把证据留好,愿意站出来。有更多证言,案子就更扎实,别让惯犯换个店就卷土重来。
名字叫不叫得准,外界说法有出入,但不影响事实本身。有人虚构损坏骗退款,有人拿起证据追到门口,最后由法律给答案,这条逻辑清清楚楚。
生意要讲良心,购物要讲规矩。消费者的权益要保护,商家的正当利润也该守住。真坏货退一赔三都行,真碰瓷就得付代价。
这事没有终点,平台会不会改规则,同行会不会主动维权,才是后续关键。程先生说他不亏,因为他找回的不是190元,是体面。
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