广东
人工智能赋能千行百业，不少传统的工作流得到了优化或升级。国际快递行业也正在积极加强人工智能技术应用。国际快递巨头DHL快递于5月7日宣布推出“AI物品识别功能”。这项功能现在已经在全球8个市场上线，中国香港是首批上线该服务的城市之一。按照规划，该企业计划在2026年将这项技术进一步推广至更多市场。
一架为DHL快递执行空运任务的空客A330F全货机在香港国际机场滑行。（肖遥/摄）
南都N视频记者从DHL快递了解到，该创新功能运用先进的计算机视觉技术，对客户上传的物品照片进行分析后，能即时生成精确且符合海关规定的物品描述，从而将国际货运中最为复杂的环节之一化繁为简，实现流畅无缝的服务体验。
准确描述货物内容以满足海关要求，历来需要专业知识与严谨措辞。通过将AI直接嵌入预订流程，DHL快递消除了这一复杂环节，从而提高了数据质量，降低了延误风险，让不同经验水平的用户都能享受到更便捷、更可靠的国际货运服务。
客户使用标准智能手机或联网设备，拍摄一张等待寄送物品的照片，随后AI系统就会通过服务器端的计算机视觉模型，对图像进行处理，识别物品类别，并在几秒钟内生成一个结构完整、符合海关要求的物品描述。系统会将建议的描述呈现给客户，客户在提交货物前可以查看、编辑或修改相关内容。
长期以来，国际快递行业一直由寄件人自行申报物品内容，缺乏实质性的辅助手段。尽管海关申报工具在其他方面已有发展，但物品描述这一核心环节依然依赖人工输入，且寄件人需具备海关要求的相关知识。
该国际快递巨头的安排，是首次将计算机视觉物品识别技术大规模应用于一个真实运营、面向客户的国际快递预订流程中，是物流行业在应用型人工智能领域迈出的重要一步。
目前，除了中国香港外，其余开通该功能的市场包括：加拿大、德国、荷兰、新加坡、南非、西班牙及阿联酋。
采写：南都N视频记者 肖遥
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