顾先生前两天给车子做保养
说是更换的机油跟之前不太一样
他心里有点不舒服
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宁波慈溪南三环路上
有家宝恒宝马4S店
2022年
顾先生在这里买了一辆宝马X3
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他说每年在4S店里买保险
店里会送一次保养
每次来保养
他都会再自费300元
将机油升级为“0W-20”型号的
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顾先生:5月1号我来做第四次保养,我下来放衣服,发现他们加的机油跟我之前加的不一样,就是两个塑料壶,两个塑料壶接的。
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照片中
机油盛放在两个大的量杯里
顾先生说
之前来做保养
给他更换的机油不是这样的
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顾先生:包装不一样。选择来这边做保养肯定是相信你们的,但是你们给我这种感觉,我感觉还不如外面随便找一家汽修店,我觉得,可能跟我想加的“0W-20”机油存在疑义。
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顾先生说
之前加的机油
是用一升的塑料瓶装的
上面有“0W-20”的字样
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他自己就做汽车行业
现在担心
如果加的机油不是他想要的型号
可能会对发动机有影响
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顾先生:我要求是什么,他们拿那个“0W-20”的机油,给我倒进去把发动机过滤一下,把之前的油过滤出来,再给我的保养做好。
宁波慈溪宝恒汽车销售服务有限公司 李经理:跟客户确认好型号,我们就开始做保养了,因为现在厂方基本上提供大桶为主,小桶为辅,所以我们默认是用大桶的。只要型号对得上就可以了。
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慈溪“宝恒”的李经理
带记者来到售后区域的一个房间
里面有四大桶机油
其中两桶上有“0W-20”的字样
上面还有几个量杯
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李经理还提供了顾先生车子的保养单
上面也有“0W-20”
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宁波慈溪宝恒汽车销售服务有限公司 李经理:站在客户的角度我们也能理解,但是我们也希望客户相信我们。为了解除客户的顾虑,我们也用小瓶的(机油),给他过滤一下,然后再重新用小瓶的,给它添加好标准的一个机油刻度。
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在顾先生的见证下
4S店现场更换了发动机的机油
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