临汾市社会福利院——公益+普惠让入住老年人舒心+安心

　　获评2025年全国“敬老文明号”的临汾市社会福利院始终坚持公益性与普惠性，为普通老年人和特困供养老年人提供多元化、个性化、专业化服务。食堂刘师傅为高脂高糖老年人定制低糖低脂餐食的细节，正是这份服务理念的生动缩影。“我们不仅提供助餐、助浴、助洁等基础生活照料，还为老年人建立健康档案，开展定期体检、慢病管理等专业医疗护理服务。”临汾市社会福利院副院长韩宇的话道出了该福利院的服务初心。

“一人一策”“个性化养育”暖夕阳
“我们目前集中供养成人61人，其中60周岁以上13人。2023年起，为了给每位老年人提供精准化管理与精细化服务，我院结合他们的身体情况、心理状况，制定了‘一人一策’的个性化养育方案。”临汾市社会福利院副院长张婉婉说。
75岁的马奶奶患有阿尔茨海默病和高血压，行动不便且依靠拐杖出行，认知能力较弱，是“一人一策”个性化照护的重点对象。针对其病症特点，护理部定制的专属方案明确：用药上每日定时服用半片西尼地平片，每日多次测量血压并密切监测；膳食上坚持低盐、清淡、少油腻，少量多餐、不过饱，禁饮浓茶咖啡；护理上全程陪同上下床、如厕，定时协助洗脸、擦身、洗头等个人清洁，远离绳子、塑料袋等危险物品；沟通上，说话慢、轻、简单且多重复，避免嘈杂环境，反复提醒基本信息，固定作息，情绪烦躁时及时转移注意力。
护理员许师傅是马奶奶最依赖的人，每天7时，他都会准时来到老人房间。“马奶奶，起床啦，先吃片药，测个血压。”说着，许师傅便拿出药片、递过去温水，看着老人服下，又熟练地为她绑上血压计，测量结束轻声说：“今天血压挺平稳，咱们继续好好吃饭，身体就会棒棒的。”
用餐时，许师傅会把做得软烂的饭菜，盛小半碗放在老人面前：“今天吃南瓜粥和蒸蛋，清淡，你慢慢吃，不够咱再添。”
马奶奶行动不便，每次起身，许师傅都寸步不离，一手扶着老人的胳膊，一手撑着拐杖，“慢点儿，别急，我扶着你呢。”和老人说话时，许师傅总是放慢语速，一字一句重复。遇到老人情绪烦躁吵闹时，许师傅会拿出老人熟悉的手帕，放起舒缓的老歌，拉着她的手轻轻聊天：“马奶奶，你听这歌多好听，咱们跟着哼一哼。”
在精细化护理与持续性心理关爱、社会工作专业介入下，在专属方案的细致实施下，马奶奶的血压始终保持稳定，从未出现过磕碰等安全问题，个人卫生干净整洁，情绪烦躁的次数越来越少，即便认知模糊，却总能认出朝夕相伴的许师傅，见到他就会伸手拉住，嘴里念叨着：“小许，小许……”这份依赖，是对许师傅最温暖的回应。
院内院外医养结合服务更完善
临汾市社会福利院积极推行“院内+院外”诊疗服务，拓展完善医养结合服务体系。在院外，与临汾市人民医院等三所公立医院建立了大病、急危重症医疗救治绿色通道，为院内老年人提供了专业、便捷的医疗服务，实现急诊一站式服务、大病重患及时住院治疗，全力保障在院养员生命健康安全。
院内设置医疗室，引进临汾市第三人民医院的医疗团队。医护人员为在院养员提供基础医疗服务，涵盖日常健康检查、疾病预防与诊断、常见病症治疗等，确保及时发现并处理各类健康问题。
医护人员每日为成人部的老年人查房，为在院养员建立健康档案，一人一档，测体温、量血压、测血糖、测血氧指数，对血压血糖偏高的老年人，细心做好监测、用药指导和饮食提醒。此外，还与院内公建民营养老项目内设的临汾久福园康复医院深度联动，为入住老年人提供医疗康复保障，实现医养无缝衔接。
自临汾市第三人民医院医疗团队进驻福利院医疗室以来，已为入住老年人开通就医绿色通道42次，每一次快速响应、全程陪护，都为老年人的生命健康筑牢了安全防线。
1月7日9时30分，医生带领护士按照惯例进行晨间查房，走到失能半失能房间时，医护人员发现郭祥（化名）爷爷精神萎靡。当血糖仪显示数值时，在场医护人员瞬间绷紧了神经——他血糖值飙升至23.5mmol/L，远超正常范围。
医护人员立刻上前，轻轻扶住老人，放缓语气耐心安抚：“别怕，我们马上给您处理，很快就会好起来的。”护理员迅速拿来靠枕，将老人调整到最舒适的半卧位，开窗保持空气流通，同时时刻观察老人的呼吸和神志变化。
医护团队第一时间将紧急情况上报，临汾市社会福利院立即启动老年人就医绿色通道，全速对接合作医院，确保老人得到最快救治。工作人员仅用3分钟就完成了信息核对、情况说明，与临汾市人民医院内分泌科专家完成对接，医院明确开通优先就诊、优先检查、优先治疗的全流程绿色通道。
9时50分，救护车抵达成人护理部，医护人员、护理员全程陪同，小心翼翼地搀扶、护送老人上车，途中持续监测血糖、心率，不断轻声安抚老人情绪。抵达医院后，不用排队、等候，直接进入急诊室，医生快速问诊、开具检查单，绿色通道全程优先放行，血糖复测、心电图、血常规等检查项目一气呵成。
经过专业的辅助检查、降糖等对症治疗，11时40分，郭祥的血糖开始稳步下降，头晕、心慌、肢体无力的症状明显缓解。
此次紧急救治，从发现异常到启动绿色通道，再到老人症状缓解，全程仅用2小时10分钟，高效、专业、暖心的服务，让老人转危为安。
文化生活让老年人动起来、乐起来
4月初，临汾市社会福利院组织身体条件允许的老年人前往动物园踏青游览。刘爷爷平时很少出门，看到活泼的猴子、悠闲散步的孔雀时，笑得像个孩子，不停地指着动物和身边的伙伴分享喜悦。
大家边走边看、边聊边笑，阳光温柔地洒在每个人身上，老年人的脸上写满了轻松与惬意，平日里的孤单和沉闷，都在这一趟欢乐的旅程中烟消云散。“作为福利院负责人，听到老年人在出游途中的欢声笑语，我内心满是欣慰与动力。这些日常点滴的陪伴与用心的服务，是我们坚守养老事业的初心，也让我深刻体会到，养老工作不仅是照料生活，更要用真情温暖心灵、用陪伴守护幸福。”韩宇说。
在服务方面，临汾市社会福利院坚持公益性和普惠性，为社会普通老年人和需集中供养的特困老年人提供多元化、个性化、专业化的养老服务。日常不仅提供助餐、助浴、助洁等基础生活照料，还为老年人建立健康档案，开展定期体检、康复训练、慢病管理等专业医疗护理服务；同时根据老年人的兴趣爱好，组织文艺娱乐、节日庆祝、心理疏导等活动，真正做到生活有人照料、健康有人管理、精神有人关爱，让每一位入住老年人都能安享舒心、安心、有尊严的晚年生活。
韩宇表示，下一步，临汾市社会福利院将持续深化敬老服务内涵，以创建促提升、以创新促发展。在丰富精神文化生活方面，会常态化组织老年人开展健身、锻炼等文体娱乐活动；在节日关怀与日常照料方面，继续做好集体庆生、日常外出实践等特色服务，把温暖落到细处、实处。同时，不断优化服务品质，利用好公建民营养老服务项目，提升专业能力，全力打造政府放心、社会认可、老年人满意的养老服务机构，让每一位入住老年人都能在温情守护中，住得安心、活得舒心、过得开心，真正实现幸福安享晚年。 记者田勇