上海
装修有没有动到承重墙，谁说了算？小区里的飞线充电、楼道堆物，城管到底管不管得了？近日，闵行区古美路街道城管执法中队党支部书记罗兴毅做客“飞君连连看”直播间，直面社区治理中那些“剪不断理还乱”的难题，厘清城管职责边界，分享一线真实案例与破解之道。
他介绍，随着城管力量下沉到社区，城管工作具体有三方面的变化。
一是日常工作模式的变化。“在全区层面，有349名城管执法队员，下沉到网格，覆盖617个居村委，实行了‘包片联系’的责任制度。”
二是受理投诉的渠道在不断地拓宽。“除了传统的反映方式，全闵行区正在推广‘城管进社区’二维码，居民既可以通过拨打队员的联系电话，也可以扫描二维码反映相关情况。”
三是不断提升部门联动。“我们与社区‘三驾马车’不断加强协同。以物业服务企业为例，城管局的执法系统与房管局的‘物业直通车’是相关联的，还建立了‘双向派单’的机制，要求物业加强小区内的前端管理，如果发现有违法行为，可以通过这个平台，第一时间向城管反映。此外，区局和各个街镇的城管中队，也会定期对于辖区内的物业服务企业开展培训，对于那些履职不当的物业，会依法进行查处。”
直播间有人提问，“二维码”投诉有没有处理闭环？罗兴毅回答，整个处置过程中，每一个时间节点和每一个环节都有时限上的要求。“居民扫描二维码之后，明确要求城管队员多长时间内要接单；接单之后，也会有联系当事人的时间限定；之后，会有7天的处置时间；处置完之后，还要向投诉人询问反馈。”
原标题：《城管队员进社区，“包片联系”了解一下》
本文作者：解放日报 谢飞君
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