“我今年85岁了独自看病好多年……从没见过这么有耐心又热心肠的护士打心底里感激!”
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近日,北京积水潭医院郑州医院(郑州市中心医院)康复院区门诊长廊里,一位满头银发、步履蹒跚的八旬老人格外引人注目。
明明已经看完病、取完药离开,他却特意折返,双手捧着一幅亲手绘制的梅花画作,神情郑重地向导医服务部护士张连云表达谢意。
五一劳动节假期期间,门诊大厅依旧人来人往,康复院区导诊台的护士张连云正有条不紊地忙碌着。
下午,她无意间发现收费窗口旁站着一位孤单的老人。老人看起来80多岁,身形佝偻,满头华发,手里攥着一张皱巴巴的处方单,局促地站在人群边缘,眼神里满是茫然。
上前询问后得知,老人就医时遇到点麻烦,他对就诊流程不熟悉,一时弄不清问题所在,又无子女陪同,顿时手足无措。
张连云见状十分不忍,连忙上前安抚,承诺全程帮忙。她搀扶着老人坐到候诊椅上,接过单据,独自跑上跑下找医生核对完善手续、排队缴费,全程不让老人多走一步路。
面对密密麻麻的医保清单,一生勤俭的老人紧锁眉头,生怕花了冤枉钱,也怕给子女添麻烦,对着单据欲言又止。
张连云读懂了老人的心思,蹲下身与他平视,放慢语速,用家常话逐条讲解费用和报销比例,一遍听不懂就再讲一遍,直到老人眉头舒展、放下顾虑。
取药后,张连云仔细核对药品,用自己的布袋将药装好,还在药盒上工整标注服用时间和剂量,生怕老人记混。
在张连云看来,这只是本职内的举手之劳,安顿好老人后便继续工作,早已忘了这件事,却不知老人一直记在心里。
临近傍晚,门诊渐渐安静,张连云准备收尾时,老人再次蹒跚出现。她又惊又喜地上前询问,老人却郑重地捧出梅花画作。
夕阳洒在老人银发上,他紧紧握住护士的手,眼眶泛红:“姑娘,今天太谢谢你了,没有你我真拿不到药。这幅梅花是我亲手画的,谢谢你的贴心照顾,你就像梅花一样温暖人心。”
展开画卷,一枝寒梅清雅傲骨,“清香宜人”四字笔墨温润。那一刻,所有疲惫烟消云散,心底满是感动。
门诊一线没有惊心动魄的急救,只有导诊、帮扶等琐碎小事。但对孤身就诊的老人来说,一次搀扶、一句宽慰,就是最踏实的依靠。
这幅梅花画是患者最纯粹的认可,更是护患间最动人的双向奔赴。护士会珍藏这份感动,用耐心和温柔,将这份医患温情一直传递下去。
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