河北
（来源：天津日报）
转自：天津日报
近日，市民孙先生拨打天津日报热线23602777反映，天津医科大学朱宪彝纪念医院门诊取药流程繁琐，需要反复排队，这对于中老年人居多的慢病患者来说是个不小的负担。针对这一问题，医院已回应，正在想办法，力求尽快破解取药排队难题。
记者在医院一楼门诊大厅看到了孙先生提到的取号机，以及机器前从大厅通道一直排到走廊处长长的队伍。队伍中有不少老年患者，因为行进缓慢，老人们看上去有些疲惫，其中一位拄着拐杖的老人，手里的拐杖从左手换到右手，靠调整姿势缓解疲劳。排队患者手里都攥着缴费单据，他们说在这家医院缴费后并不能直接去窗口取药，而是要在拿号机上扫缴费单据领取取药条，再根据取药条上的号码，到对应的窗口二次排队取药。现场一位患者告诉记者，他从排队登记到拿到药品，前后花了近一个小时，反复排队耗时又费力。
为什么不能像其他医院一样，从缴费单子上就能看到对应取药窗口呢？医院的说法是，此前因大量患者缴费后未及时取药，造成药品长期堆积在取药窗口，为解决问题设置了这个登记环节。上午9点半到11点半是人最多的时候，过了这个取药高峰期就不会长时间排队了。
针对患者反映的问题，医院出台了一些解决措施，比如添置休息座椅，改善等候条件。负责药房的赵主任说，医院还计划加装显示屏，完善就诊信息公示与引导。未来将上线互联网药房，慢病患者的药品可邮寄到家，并且投放部分自助发药机，实现扫码就近取药。至于互联网药房如何惠及对智能设备操作困难的老年群体，医院表示会帮助老年患者熟悉流程，实现取药零等待、少跑腿。
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