北京
新华社青岛5月7日电（记者王凯）近日，山东省威海市海润船务有限公司服务的一艘轮船在海外遭遇滞留，21名中国籍船员陆续出现焦虑情绪。山东海事局接报后，及时会同青岛市总工会，安排“职工心理健康服务站”心理专家王丽杰对船员开展远程心理疏导。
“我向船员们讲解了‘急性应激反应认识与自救互助’，帮助他们正确认识自己的情绪，并指导他们慢慢缓解了情绪。”王丽杰说。
这是山东海事局建立的船员远程诊疗指导机制发挥作用的一个实例。
图为王丽杰正在对船员进行远程心理疏导。新华社发
王丽杰介绍，船员在航期间往往数月无法靠岸，容易产生孤独、郁闷等情绪。如果再碰到一些突发状况，船员可能会出现紧张、警觉或逃避的情绪反应，容易失去明确的逻辑判断，产生严重的心理问题。因此，心理干预对船员非常重要。
山东是航运大省、船员大省，注册船员超24万人，年均外派船员约3万人次。记者了解到，船员长期在航除了容易产生心理问题以外，还可能会出现一些外伤或消化等方面不适。为了解决这些问题，船上备有常用药和常用医疗物资，能够应对绝大多数船员不适情况。但很多时候，船员仍迫切希望在自身有不适时能得到专业人士的指导和关怀。
2025年，在日照海事局辖区成功试点的经验基础上，山东海事局携手辖区医疗机构、航运企业、海员外派机构，建立省级船员远程诊疗指导机制。辖区45家航运企业和海员外派机构，已与5个城市的9家医疗机构达成合作，共同为船员提供24小时远程诊疗指导、心理健康咨询、健康管理、线下就诊绿色通道等服务。
周小华是该艘滞留轮船的船长。他说：“当时大家都很慌乱，我心里也没底，多亏心理专家及时介入，远程把人心稳住了。这个机制就像一条看不见的‘救命绳’，是真能救命、保安全的。”
青岛心血管病医院为船员开通了24小时服务热线，并建立专门的微信群，第一时间响应船员健康服务需求。医院健康管理中心主任黄静说：“我们不仅可以远程指导船上处理外伤、消化类疾病、慢性病、心脑血管疾病等情况，也为存在孤独、焦虑情绪的船员提供心理支持。”
这一机制运行以来，累计完成远程诊疗服务1010次，指导各类外伤规范包扎462例。“船员远程诊疗指导机制的有效运行，为远涉重洋的中国船员筑牢了‘海上健康防线’。”山东海事局船员管理处副处长赵京军说。
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