中国旅行社协会专家：如何三步识破“散拼野生”旅行团

中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 余冰玥）“新疆8日纯玩小团，无人机跟拍，3个空位，速度上车！”“西藏越野拼车，费用AA，领队本地老司机。”在社交平台上，这类“种草”帖层出不穷，吸引着无数渴望自由与远方的年轻游客。然而，一句“私信转账留位”背后，可能藏着风险。日前，记者从中国旅行社协会了解到，协会正在推动“精品小团服务指引”编制工作，让旅行社经营资质、导游持证上岗这些硬标准，变成消费者能真切感受到的品质出游体验。

近年来，“拼小团”在西部旅游市场受到欢迎，其灵活、利于社交、高性价比的特点契合了年轻游客的需求。但市场繁荣之下，大量未取得资质的个人和组织，正利用社交平台招揽所谓的“散拼团”，成为非法经营旅行社业务的重灾区。

“凡是在社交平台上以个人名义发布招揽信息、要求将团款转至个人账户的‘领队’，几乎都存在资质问题。”中国旅行社协会副会长兼秘书长孙桂珍表示，依据《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》，预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览等两项以上旅游服务的经营活动，必须取得旅行社业务经营许可。她介绍，这类“野生”拼团组织者，一旦查实，属于未经许可非法经营旅行社业务，轻则面临行政处罚，重则可能触犯刑法，构成非法经营罪。

中国旅行社协会法律工作委员会委员、广东伟然律师事务所合伙人范文文律师指出，消费者参与此类拼团容易遭遇三大“保障真空”。

其一，人身安全无保障。个人无资质组团常使用非营运车辆，一旦发生事故，车辆商业保险往往会因非法营运而被拒赔，个人领队的赔偿能力也极为有限。其二，合同权益无从主张。消费者与个人建立服务关系，一旦被对方拉黑，连起诉谁、去哪个法院起诉都是难题。其三，先行赔付机制完全失效。正规旅行社依法缴纳旅游服务质量保证金、购买旅行社责任险，能在出问题后先行赔付。而这些保障，“野生团”均没有。

普通消费者如何一眼识破陷阱，保护自己？孙桂珍推荐消费者使用“三步查验法”。

“第一步，查企业资质。”孙桂珍指出，消费者应要求对方出示《旅行社业务经营许可证》，并登录“全国旅游监管服务平台”或当地文旅部门官网核实其真伪，任何拒绝提供证照信息的都值得高度警惕。

第二步是验人员身份。正规导游员都有电子导游证，扫码即可查看身份和诚信记录。

第三步也是最容易被忽视的一步：确认收款账户。孙桂珍强调：“团款必须转入对公账户，且账户名与许可证上的旅行社名称应完全一致。要求转个人微信、支付宝的，一律要亮起‘红色警报’。”

孙桂珍表示，协会正在推动“精品小团服务指引”编制工作：行前由“小管家”进行一对一咨询和风险告知；行中通过车辆GPS定位和后台监控系统全程护航，并引入“神秘访客”随机暗访；应急方面，将建立24小时响应中心。

“你和朋友的旅行美好记忆，应该建立在阳光、透明、有背书的服务契约之上。”孙桂珍说。

来源：中国青年报客户端